Dati di identità in Web SDK

Adobe Experience Platform Web SDK utilizza Adobe Experience Cloud ID (ECID) per monitorare il comportamento dei visitatori. Utilizzando gli ECID, puoi garantire che ogni dispositivo abbia un identificatore univoco che possa persistere in più sessioni, collegando a un dispositivo specifico tutti gli hit che si verificano durante e tra sessioni web.

Questo documento fornisce una panoramica su come gestire gli ECID utilizzando Platform Web SDK.

Tracciamento degli ECID tramite l’SDK

Platform Web SDK assegna e tiene traccia degli ECID utilizzando i cookie, con diversi metodi disponibili per configurare la modalità di generazione di questi cookie.

Quando un nuovo utente arriva sul sito web, Adobe Experience Cloud Identity Service tenta di impostare un cookie di identificazione del dispositivo per tale utente. Per i visitatori nuovi, viene generato un ECID che viene restituito nella prima risposta dall’Edge Network di Adobe Experience Platform. Per i visitatori ripetuti, l'ECID viene recuperato dal cookie kndctr_{YOUR-ORG-ID}_AdobeOrg_identity e aggiunto al payload dall'Edge Network.

Una volta impostato il cookie contenente l'ECID, ogni richiesta successiva generata dall'SDK Web include un ECID codificato nel cookie kndctr_{YOUR-ORG-ID}_AdobeOrg_identity.

Quando si utilizzano i cookie per l’identificazione del dispositivo, è possibile interagire con l’Edge Network in due modi:

Come spiegato nelle sezioni seguenti, il metodo di raccolta dei dati che scegli di utilizzare ha un impatto diretto sulla durata dei cookie nei vari browser.

Raccolta di dati di terze parti third-party

La raccolta dati di terze parti comporta l'invio diretto di dati al dominio Edge Network adobedc.net.

Negli ultimi anni, i browser web sono diventati sempre più restrittivi nella gestione dei cookie impostati da terze parti. Per impostazione predefinita, alcuni browser bloccano i cookie di terze parti. Se utilizzi cookie di terze parti per identificare i visitatori del sito, la durata di tali cookie è quasi sempre più breve di quella che sarebbe altrimenti disponibile utilizzando i cookie di prima parte. A volte, un cookie di terze parti scade entro appena sette giorni.

Inoltre, quando si utilizza la raccolta dati di terze parti, alcuni ad blocker limitano il traffico agli endpoint di raccolta dati di Adobe.

Raccolta di dati di prime parti first-party

La raccolta dati di prime parti comporta l'impostazione di cookie tramite un CNAME sul tuo dominio che punta a adobedc.net.

Anche se i browser trattano i cookie impostati dagli endpoint CNAME in modo simile a quelli impostati dagli endpoint di proprietà del sito, le recenti modifiche implementate dai browser hanno creato una distinzione nel modo in cui vengono gestiti i cookie CNAME. Sebbene non vi siano browser che attualmente bloccano i cookie CNAME di prime parti per impostazione predefinita, alcuni browser limitano la durata dei cookie impostati utilizzando un CNAME a soli sette giorni.

Effetti della durata dei cookie sulle applicazioni Adobe Experience Cloud lifespans

Indipendentemente dal fatto che si scelga la raccolta dati di prima parte o di terze parti, il periodo di tempo in cui un cookie può persistere ha un impatto diretto sul numero di visitatori in Adobe Analytics e nel Customer Journey Analytics. Inoltre, gli utenti finali possono riscontrare esperienze di personalizzazione incoerenti quando sul sito vengono utilizzati Adobe Target o Offer Decisioning.

Ad esempio, considera una situazione in cui hai creato un’esperienza di personalizzazione che promuove qualsiasi elemento nella home page se un utente lo ha visualizzato tre volte negli ultimi sette giorni.

Se un utente finale visita il sito tre volte alla settimana e poi non vi ritorna per sette giorni, potrebbe essere considerato un nuovo utente quando ritorna sul sito, perché i suoi cookie potrebbero essere stati eliminati da una policy del browser (a seconda del browser che stava utilizzando quando ha visitato il sito). In questo caso, lo strumento Analytics tratta il visitatore come un nuovo utente, anche se ha visitato il sito poco più di sette giorni fa. Inoltre, ricomincia qualsiasi tentativo di personalizzare l’esperienza per l’utente.

ID dispositivo di prime parti

Per tenere conto degli effetti delle durate dei cookie come descritto in precedenza, puoi invece scegliere di impostare e gestire gli identificatori dei tuoi dispositivi. Per ulteriori informazioni, consulta la guida su ID dispositivo di prime parti.

Recupera l’ECID e l’area geografica dell’utente corrente retrieve-ecid

A seconda del caso d'uso, è possibile accedere a ECID in due modi:

Recupera ECID tramite la preparazione dati per la raccolta dati retrieve-ecid-data-prep

Utilizza Preparazione dati per raccolta dati per mappare ECID a un campo XDM. Questo è il modo consigliato per accedere a ECID.

A questo scopo, imposta il campo di origine sul seguente percorso:

xdm.identityMap.ECID[0].id

Quindi, imposta il campo di destinazione su un percorso XDM in cui il campo è di tipo string.

Recupera ECID tramite il comando getIdentity() retrieve-ecid-getidentity

Per recuperare l'ECID univoco per il visitatore corrente, utilizzare il comando getIdentity. Per i nuovi visitatori che non hanno ancora un ECID, questo comando genera un nuovo ECID. getIdentity restituisce anche l'ID di regione per il visitatore.

alloy("getIdentity")
  .then(function(result) {
    // The command succeeded.
    console.log("ECID:", result.identity.ECID);
    console.log("RegionId:", result.edge.regionId);
  })
  .catch(function(error) {
    // The command failed.
    // "error" will be an error object with additional information.
  });

Utilizzo di identityMap using-identitymap

Utilizzando un campo identityMap XDM, è possibile identificare un dispositivo/utente utilizzando più identità, impostarne lo stato di autenticazione e decidere quale identificatore è considerato primario. Se non è stato impostato alcun identificatore come primary, l'impostazione predefinita è ECID.

I campi identityMap sono stati aggiornati con il comando sentEvent.

alloy("sendEvent", {
  xdm: {
    "identityMap": {
      "ID_NAMESPACE": [ // Notice how each namespace can contain multiple identifiers.
        {
          "id": "1234",
          "authenticatedState": "authenticated",
          "primary": true
        }
      ]
    }
  }
});

Ogni proprietà all'interno di identityMap rappresenta identità appartenenti a un particolare spazio dei nomi identità. Il nome della proprietà deve essere il simbolo dello spazio dei nomi dell'identità, che puoi trovare elencato nell'interfaccia utente di Adobe Experience Platform in "Identities". Il valore della proprietà deve essere un array di identità relative a tale spazio dei nomi di identità.

Ogni oggetto identità nell’array delle identità contiene le seguenti proprietà:

Se si utilizza il campo identityMap per identificare dispositivi o utenti, si ottiene lo stesso risultato dell'utilizzo del metodo setCustomerIDs di ID Service API. Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione API del servizio ID.

Migrazione dall’API visitatore a ECID

Durante la migrazione da utilizzando l’API visitatore, puoi anche eseguire la migrazione dei cookie AMCV esistenti. Per abilitare la migrazione ECID, imposta il parametro idMigrationEnabled nella configurazione. La migrazione degli ID abilita i seguenti casi d’uso:

Aggiornamento delle caratteristiche per la migrazione

Quando si inviano dati in formato XDM a Audience Manager, questi devono essere convertiti in segnali durante la migrazione. Le caratteristiche devono essere aggiornate per riflettere le nuove chiavi fornite da XDM. Questo processo è facilitato dall'utilizzo dello strumento BAAAM creato dall'Audience Manager.

Utilizzo nell’inoltro degli eventi

Se al momento hai abilitato inoltro eventi e utilizzi appmeasurement.js e visitor.js, puoi mantenere abilitata la funzione di inoltro eventi e non si verificheranno problemi. Nel back-end, Adobe recupera tutti i segmenti AAM e li aggiunge alla chiamata ad Analytics. Se la chiamata ad Analytics contiene tali segmenti, Analytics non chiamerà Audience Manager per inoltrare alcun dato, quindi non esiste una doppia raccolta di dati. Inoltre, non è necessario usare il suggerimento posizione quando si utilizza l’SDK per web, in quanto nel back-end vengono chiamati gli stessi endpoint di segmentazione.