Creare una connessione sorgente Oracle Service Cloud nell’interfaccia utente
Questo tutorial descrive i passaggi necessari per creare una connessione sorgente Oracle Service Cloud tramite l’interfaccia utente di Adobe Experience Platform.
Introduzione
Questo tutorial richiede una buona conoscenza dei seguenti componenti di Experience Platform:
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Experience Data Model (XDM) Sistema: framework standardizzato in base al quale Experience Platform organizza i dati sull'esperienza del cliente.
- Nozioni di base sulla composizione dello schema: scopri i blocchi predefiniti di base degli schemi XDM, inclusi i principi chiave e le best practice nella composizione dello schema.
- Esercitazione sull'editor di schemi: scopri come creare schemi personalizzati utilizzando l'interfaccia utente dell'editor di schemi.
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Real-Time Customer Profile: fornisce un profilo consumer unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.
Se disponi già di una connessione di origine Oracle Service Cloud valida, puoi saltare il resto del documento e passare all'esercitazione su configurazione di un flusso di dati
Raccogli le credenziali richieste
Per accedere al tuo account Oracle Service Cloud su Platform, devi fornire i seguenti valori:
Per ulteriori informazioni sull'autenticazione dell'account Oracle Service Cloud, consulta la Oracle guida sull'autenticazione.
Connetti il tuo account Oracle Service Cloud
Nell'interfaccia utente di Platform, seleziona Origini dal menu di navigazione a sinistra per accedere all'area di lavoro Origini. Nella schermata Catalogo sono visualizzate diverse origini che possono essere utilizzate per creare un account.
Puoi selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare la fonte specifica che si desidera utilizzare utilizzando la barra di ricerca.
Nella categoria Customer success, seleziona Oracle Service Cloud, quindi seleziona Add data.
Viene visualizzata la pagina Connetti a Oracle Service Cloud. In questa pagina è possibile utilizzare nuove credenziali o credenziali esistenti.
Account esistente
Per connettere un account esistente, seleziona l'account Oracle Service Cloud con cui desideri connetterti, quindi seleziona Avanti per continuare.
Nuovo account
Se utilizzi nuove credenziali, seleziona Nuovo account. Nel modulo di input visualizzato, fornisci un nome, una descrizione facoltativa e le credenziali Oracle Service Cloud. Al termine, selezionare Connetti all'origine e quindi attendere un po' di tempo per stabilire la nuova connessione.
Passaggi successivi
Seguendo questa esercitazione, hai stabilito una connessione al tuo account Oracle Service Cloud. Ora puoi continuare con l'esercitazione successiva e configurare un flusso di dati per inserire i dati di successo dei clienti in Platform.