Informazioni sulla relazione tra il servizio Identity e Real-Time Customer Profile
Anche se è possibile utilizzare in tandem Identity Service e Real-Time Customer Profile, le due funzioni di Adobe Experience Platform non sono intrinsecamente le stesse.
- Puoi utilizzare il servizio Identity per generare e gestire il grafico delle identità che riunisce le diverse identità di un singolo cliente.
- Puoi utilizzare Real-Time Customer Profile per unire diversi frammenti di profilo e creare un profilo unito. Questo processo richiede l’utilizzo del grafo delle identità.
Questo documento illustra le somiglianze, le differenze e la relazione tra il servizio Identity e Real-Time Customer Profile.
Servizio Identity e Profilo cliente in tempo reale
Le differenze principali tra Identity Service e Real-Time Customer Profile sono le seguenti:
- Puoi utilizzare il servizio Identity per creare e gestire i grafici delle identità.
Puoi utilizzare Real-Time Customer Profile per:
- Creare una visualizzazione a 360 gradi di un profilo cliente.
- Visualizzare e gestire i profili.
- Per utilizzare il servizio Identity, è necessario acquisire i dati dei record o gli eventi di serie temporali contenenti almeno due campi contrassegnati come identità. I campi contrassegnati come identità vengono quindi acquisiti in Identity Service.
- Frammenti di profilo: rappresentano un’identità primaria univoca e il record o i dati evento corrispondenti per tale ID all’interno di un determinato set di dati.
- Grafici di identità: il profilo fa riferimento al grafico delle identità per un determinato profilo cliente, per identificare tutti i frammenti di profilo con le stesse identità primarie.
- Una volta acquisite almeno due identità, Identity Service le collega tra loro.
- Real-Time Customer Profile unisce i frammenti di profilo facendo riferimento ai relativi grafici delle identità.
- Il risultato è un grafo di identità, un insieme di identità relative a un individuo.
- Il risultato è un profilo unito, che è una visualizzazione unica e completa di un determinato cliente. Questo profilo può quindi qualificarsi per un segmento.
Processo di creazione del profilo unito
Leggi i passaggi seguenti per comprendere meglio il processo di creazione di un profilo unito:
- Innanzitutto, il profilo cliente in tempo reale fa riferimento a un grafico delle identità e recupera tutte le identità.
- Successivamente, il profilo recupera i frammenti di profilo con identità primarie nel grafico delle identità.
- In caso di esito positivo, Profile than unisce tutti gli eventi e gli attributi esistenti.
- Se sono presenti informazioni sugli attributi in conflitto, gli attributi verranno scelti in base al metodo di unione. Per ulteriori informazioni, leggere panoramica dei criteri di unione.
Designare un campo come identità
In Experience Data Model (XDM), contrassegnare o designare un campo come identità è un’istruzione per Experience Platform per acquisire quel particolare campo in Identity Service. Questa designazione consente quindi di unire i frammenti di profilo in Real-Time Customer Profile. Se non sono presenti frammenti di profilo associati all’identità, non designarla come identità.
Informazioni sulle identità primarie e secondarie
Dopo aver contrassegnato i campi come identità, è possibile definirli come identità principale o secondaria. Le identità primarie e secondarie fanno parte dei concetti di Real-Time Customer Profile.
- L’identità primaria (a volte denominata "chiave primaria") è l’identità in cui sono memorizzati i frammenti di profilo di.
- Se in una determinata riga di dati è presente una sola identità, tale singola identità è designata come principale.
- Se ci sono due o più identità, una sarà designata come primaria e la rimanente come secondaria.
Il servizio Identity stabilisce collegamenti tra identità purché siano presenti almeno due campi contrassegnati come identità. Identity Service non memorizza informazioni sul fatto che un’identità sia primaria o secondaria.