Logica di collegamento del servizio Identity
Quando lo spazio dei nomi dell’identità e i valori dell’identità corrispondono, viene stabilito un collegamento tra due identità.
Esistono due tipi di identità collegate:
- Record profilo: queste identità provengono in genere da sistemi CRM.
- Eventi esperienza: queste identità provengono in genere dall'implementazione WebSDK o dall'origine Adobe Analytics.
Significato semantico della creazione di collegamenti
Un’identità rappresenta un’entità del mondo reale. Se esiste un collegamento stabilito tra due identità, ciò significa che le due identità sono associate l’una all’altra. Di seguito sono riportati alcuni esempi che illustrano questo concetto:
Informazioni sulla logica di collegamento del servizio Identity
Un’identità è costituita da uno spazio dei nomi dell’identità e da un valore di identità.
- Uno spazio dei nomi di identità è il contesto di un dato valore di identità a. Esempi comuni di spazi dei nomi di identità includono ID CRM, E-mail e Telefono.
- Un valore di identità è la stringa che rappresenta un’entità del mondo reale. Ad esempio: "julien@acme.com" può essere un valore di identità per uno spazio dei nomi E-mail e 555-555-1234 può essere un valore di identità corrispondente per uno spazio dei nomi Telefono.
Per una rappresentazione visiva del funzionamento della logica di collegamento del servizio Identity, consulta i seguenti diagrammi:
Supponiamo di avere un grafo di identità esistente con tre identità collegate:
- TEL. (555)-555-1234
- E-MAIL:julien@acme.com
- CRM ID:60013ABC
Una coppia di identità viene acquisita nel grafico e questa coppia contiene:
- CRM ID:60013ABC
- ECID:100066526
Identity Service riconosce che CRM ID:60013ABC esiste già nel tuo grafico, e quindi collega solo il nuovo ECID
Scenario cliente
In qualità di ingegnere dati, acquisisci il seguente set di dati CRM (record profilo) in Experience Platform.
**- Indica il campo contrassegnato come identità primaria.*- Indica il campo contrassegnato come identità secondaria.
Hai anche implementato Web SDK e acquisito un set di dati Web SDK (Experience Event) con le seguenti tabelle di dati:
t=1t=2t=3t=4L'identità primaria di ogni evento verrà determinata in base a modalità di configurazione dei tipi di elementi dati.
-
Se selezioni l’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti come principale, gli eventi autenticati (eventi con mappa di identità contenente l’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti ed ECID) avranno un’identità primaria dell’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Per gli eventi non autenticati (gli eventi con la mappa di identità contenente solo ECID) avranno un’identità primaria di ECID. L’Adobe consiglia questa opzione.
-
Se selezioni l’ECID come principale, indipendentemente dallo stato di autenticazione, l’ECID diventa l’identità principale.
In questo esempio:
t=1, ha utilizzato un computer desktop (ECID:38652) e per visualizzare la home page in modo anonimo.t=2, ha utilizzato lo stesso computer desktop, ha effettuato l'accesso (ID CRM:31260XYZ) e ha quindi cercato le scarpe.- Una volta effettuato l’accesso, l’evento invia sia l’ECID che l’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti al servizio Identity.
t=3, ha utilizzato un computer portatile (ECID:44675) e ha navigato in modo anonimo.t=4, ha utilizzato lo stesso computer portatile, ha effettuato l'accesso (ID CRM: 31260XYZ) e ha quindi visualizzato la cronologia degli acquisti.
In timestamp=0, si dispone di due grafici delle identità per due clienti diversi. Entrambi sono rappresentati da tre identità collegate.
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| ID CRM | Telefono | ||
| Cliente uno | 60013ABC | julien@acme.com | 555-555-1234 |
| Cliente due | 31260XYZ | evan@acme.com | 777-777-6890 |
In timestamp=1, un cliente utilizza un laptop per visitare il sito Web di e-commerce, visualizzare la home page e navigare in modo anonimo. Questo evento di navigazione anonimo è identificato come ECID:38652. Poiché il servizio Identity memorizza solo gli eventi con almeno due identità, queste informazioni non vengono memorizzate.
In timestamp=2, un cliente utilizza lo stesso laptop per visitare il sito Web di e-commerce. Accedono con la combinazione di nome utente e password e cercano le scarpe. Identity Service identifica l’account del cliente quando effettua l’accesso perché corrisponde al suo ID CRM: 31260XYZ. Inoltre, Identity Service mette in relazione ECID:38562 con CRM ID:31260XYZ, in quanto entrambi utilizzano lo stesso browser sullo stesso dispositivo.
In timestamp=3 un cliente utilizza un tablet per visitare il sito Web di e-commerce e navigare in modo anonimo. Questo evento di navigazione anonimo è identificato come ECID:44675. Poiché il servizio Identity memorizza solo gli eventi con almeno due identità, queste informazioni non vengono memorizzate.
Alle timestamp=4, un cliente utilizza lo stesso tablet, accede al proprio account (ID CRM:31260XYZ) e visualizza la cronologia degli acquisti. Questo evento collega il relativo ID CRM:31260XYZ all’identificatore del cookie assegnato all’attività di navigazione anonima, ECID:44675, e collega ECID:44675 al grafico delle identità del cliente 2.
