Risoluzione dei problemi di Device Control Center troubleshooting-device-control-center

Puoi monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni per l’attività e il dispositivo di AEM Screens Player utilizzando il dashboard Dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere i problemi di prestazioni percepiti per Screens player e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi da Centro controllo dispositivi monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center

Puoi monitorare l’attività e quindi risolvere eventuali problemi del lettore AEM Screens, utilizzando il dashboard del dispositivo.

Dashboard dispositivo device-dashboard

Per accedere al dashboard dei dispositivi, segui la procedura riportata di seguito:

  1. Dal progetto, accedi al dashboard dei dispositivi, ad esempio Progetto di prova > Dispositivi.

    Clic Dispositivi e Gestione dispositivi dalla barra delle azioni.

    screen_shot_2019-09-03at13823pm

  2. L'elenco mostra i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.

    screen_shot_2019-09-05at12823pm

  3. Fare clic sul dispositivo (NewTestDevice) e fai clic su Dashboard dalla barra delle azioni.

    screen_shot_2019-09-05at13341pm

  4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l’attività e i dettagli del dispositivo che consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

    screen_shot_2019-09-05at13700pm

Monitorare l'attività del dispositivo monitor-device-activity

Il Attività Il pannello mostra l’ultimo ping del lettore AEM Screens con la marca temporale. L'ultimo ping corrisponde all'ultimo contatto del dispositivo con il server.

chlimage_1

Fai clic su Raccogli registri dall'angolo in alto a destra del Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna dettagli dispositivo update-device-details

Controlla la Dettagli dispositivo per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello storage, la versione del firmware e il tempo di attività del lettore per il dispositivo.

chlimage_1-1

Fai clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare firmware versione rispettivamente da questo pannello.

Fai clic su dall'angolo in alto a destra del Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

chlimage_1-2

Aggiorna informazioni dispositivo update-device-information

Controlla la INFORMAZIONI DISPOSITIVO pannello. Qui puoi visualizzare l’aggiornamento della configurazione, il modello del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.

screen_shot_2019-09-05at13853pm

Inoltre, fai clic su () dall'angolo superiore destro del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.

screen_shot_2019-09-05at14017pm

Clic Proprietà in modo da visualizzare Proprietà dispositivo . Puoi modificare il titolo del dispositivo o scegliere l’opzione per gli aggiornamenti della configurazione come Manuale o Automatico.

NOTE
Per ulteriori informazioni sugli eventi associati agli aggiornamenti automatici o manuali del dispositivo, consulta la sezione Aggiornamenti automatici e manuali dal dashboard dei dispositivi in Gestione dei canali.

screen_shot_2019-09-05at14112pm

Visualizza schermata lettore view-player-screenshot

Puoi visualizzare lo screenshot del lettore dal dispositivo dalla sezione SCHERMATA DEL LETTORE pannello.

Fai clic su () nell'angolo in alto a destra del pannello Schermata del lettore e fare clic su Aggiorna schermata per visualizzare l'istantanea del lettore in esecuzione.

screen_shot_2019-09-05at14205pm

Gestione preferenze manage-preferences

Il PREFERENZE consente all'utente di modificare le preferenze per Interfaccia utente amministratore, Commutatore canale, e Debug remoto per il dispositivo.

NOTE
Per ulteriori informazioni su queste opzioni, vedi Lettore AEM Screens.

screen_shot_2019-09-05at14250pm

Fai clic su Impostazioni dall’angolo in alto a destra per aggiornare le preferenze del dispositivo. Puoi aggiornare le seguenti preferenze:

  • URL server
  • Risoluzione
  • Riavvia pianificazione
  • N. max. di file di registro da mantenere
  • Livello registro

screen_shot_2019-09-05at14511pm

NOTE
È possibile fare clic su uno dei livelli di registro seguenti:
  • Disattiva
  • Debug
  • Info
  • Avvertenza
  • Errore

screen_shot_2019-09-05at15645pm

Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni OSGi troubleshoot-osgi-settings

Abilita il referente vuoto per consentire al dispositivo di pubblicare dati sul server. Ad esempio, se la proprietà del referente vuoto è disabilitata, il dispositivo non può pubblicare uno screenshot.

Attualmente alcune di queste funzioni sono disponibili solo se Il Filtro Di Riferimento Apache Sling Consenti Vuoto è abilitato nella configurazione OSGi. È possibile che nel dashboard venga visualizzato un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzionalità.

Segui i passaggi seguenti per abilitare il filtro Apache Sling Referrer Allow Empty

  1. Accedi a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
  2. Controlla la allow.empty opzione.
  3. Fai clic su Salva.

chlimage_1-3

Consigli recommendations

La sezione seguente consiglia di monitorare i collegamenti di rete, i server e i lettori per comprenderne lo stato e reagire ai problemi.

L'AEM fornisce un monitoraggio integrato per:

  • Heartbeat ogni 5 secondi per indicare che AEM Screens Player è in funzione.
  • Schermata dal lettore che mostra ciò che viene visualizzato sul lettore.
  • Il Firmware del lettore AEM Screens versione installata nel lettore.
  • Spazio di archiviazione libero sul lettore.

Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:

  • Utilizzo della CPU nei lettori.
  • Verifica se il processo di AEM Screens Player è in esecuzione.
  • Riavvio/riavvio remoto del lettore.
  • Notifiche in tempo reale.

Si consiglia di distribuire l'hardware e il sistema operativo del lettore in modo da consentire l'accesso remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Altre risorse additional-resources

Consulta Configurazione della riproduzione video e risoluzione dei problemi se desideri eseguire il debug e risolvere i problemi relativi ai video riprodotti nel tuo canale.

recommendation-more-help
adce462a-f916-4dbe-9ab5-0b62cfb0f053