Risoluzione dei problemi di Device Control Center troubleshooting-device-control-center
Puoi monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni per l’attività e il dispositivo di AEM Screens Player utilizzando il dashboard Dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere i problemi di prestazioni percepiti per il lettore Screens e i dispositivi assegnati.
Monitoraggio e risoluzione dei problemi da Centro controllo dispositivi monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center
Puoi monitorare l’attività e quindi risolvere eventuali problemi del lettore AEM Screens, utilizzando il dashboard del dispositivo.
Dashboard dispositivo device-dashboard
Per accedere al dashboard dei dispositivi, segui la procedura riportata di seguito:
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Passa al dashboard dei dispositivi dal progetto, ad esempio Progetto di prova > Dispositivi.
Fare clic su Dispositivi e Gestione dispositivi nella barra delle azioni.
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L'elenco mostra i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.
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Fare clic sul dispositivo (NewTestDevice) e fare clic su Dashboard nella barra delle azioni.
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La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l’attività e i dettagli del dispositivo che consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.
Monitorare l'attività del dispositivo monitor-device-activity
Il pannello Attività mostra l'ultimo ping del lettore AEM Screens con la marca temporale. L'ultimo ping corrisponde all'ultimo contatto del dispositivo con il server.
Fai clic anche su Raccogli registri dall'angolo in alto a destra del pannello Attività per visualizzare i registri del lettore.
Aggiorna dettagli dispositivo update-device-details
Controlla il pannello Dettagli dispositivo per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello spazio di archiviazione, la versione del firmware e il tempo di attività del lettore per il dispositivo.
Inoltre, fare clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare la versione firmware rispettivamente da questo pannello.
Inoltre, fai clic su … dall'angolo in alto a destra del pannello Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.
Aggiorna informazioni dispositivo update-device-information
Controllare il pannello INFORMAZIONI DISPOSITIVO. Qui puoi visualizzare l’aggiornamento della configurazione, il modello del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.
Fare inoltre clic su (…) nell'angolo superiore destro del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.
Fare clic su Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo Proprietà dispositivo. Puoi modificare il titolo del dispositivo o scegliere l'opzione per gli aggiornamenti della configurazione come Manuale o Automatico.
Visualizza schermata lettore view-player-screenshot
Puoi visualizzare lo screenshot del lettore dal dispositivo dal pannello SCREENSHOT DEL LETTORE.
Fai clic su (…) nell'angolo in alto a destra del pannello Schermata del lettore e fai clic su Aggiorna schermata per visualizzare lo snapshot del lettore in esecuzione.
Gestione preferenze manage-preferences
Il pannello PREFERENCES consente all'utente di modificare le preferenze per Interfaccia utente amministratore, Channel Switcher e Remote Debugging per il dispositivo.
Fai clic anche su Impostazioni dall'angolo superiore destro per aggiornare le preferenze del dispositivo. Puoi aggiornare le seguenti preferenze:
- URL server
- Risoluzione
- Riavvia pianificazione
- N. max. di file di registro da mantenere
- Livello registro
- Disattiva
- Debug
- Informazioni
- Avviso
- Errore
Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni OSGi troubleshoot-osgi-settings
Abilita il referente vuoto per consentire al dispositivo di pubblicare dati sul server. Ad esempio, se la proprietà del referente vuoto è disabilitata, il dispositivo non può pubblicare uno screenshot.
Attualmente alcune di queste funzionalità sono disponibili solo se il filtro di riferimento Sling Apache Consenti vuoto è abilitato nella configurazione OSGi. È possibile che nel dashboard venga visualizzato un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzionalità.
Segui i passaggi seguenti per abilitare il filtro Apache Sling Referrer Allow Empty
- Passare a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero
https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter. - Controlla l'opzione allow.empty.
- Fai clic su Salva.
Consigli recommendations
La sezione seguente consiglia di monitorare i collegamenti di rete, i server e i lettori per comprenderne lo stato e reagire ai problemi.
L'AEM fornisce un monitoraggio integrato per:
- Heartbeat ogni 5 secondi per indicare che AEM Screens Player è in funzione.
- Schermata dal lettore che mostra ciò che viene visualizzato sul lettore.
- La versione del firmware AEM Screens Player è installata nel lettore.
- Spazio di archiviazione libero sul lettore.
Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:
- Utilizzo della CPU nei lettori.
- Verifica se il processo di AEM Screens Player è in esecuzione.
- Riavvio/riavvio remoto del lettore.
- Notifiche in tempo reale.
Si consiglia di distribuire l'hardware e il sistema operativo del lettore in modo da consentire l'accesso remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.
Altre risorse additional-resources
Per il debug e la risoluzione dei problemi relativi alla riproduzione di video nel tuo canale, consulta Configurazione e risoluzione dei problemi di riproduzione video.