Risoluzione dei problemi di Device Control Center troubleshooting-device-control-center

Puoi monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni per l’attività e il dispositivo di AEM Screens Player utilizzando il dashboard Dispositivo. Questa pagina fornisce informazioni su come monitorare e risolvere i problemi di prestazioni percepiti per il lettore Screens e i dispositivi assegnati.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi da Centro controllo dispositivi monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center

Puoi monitorare l’attività e quindi risolvere eventuali problemi del lettore AEM Screens, utilizzando il dashboard del dispositivo.

Dashboard dispositivo device-dashboard

Per accedere al dashboard dei dispositivi, segui la procedura riportata di seguito:

  1. Passa al dashboard dei dispositivi dal progetto, ad esempio Progetto di prova > Dispositivi.

    Fare clic su Dispositivi e Gestione dispositivi nella barra delle azioni.

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  2. L'elenco mostra i dispositivi assegnati e non assegnati, come illustrato nella figura riportata di seguito.

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  3. Fare clic sul dispositivo (NewTestDevice) e fare clic su Dashboard nella barra delle azioni.

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  4. La pagina mostra le informazioni sul dispositivo, l’attività e i dettagli del dispositivo che consentono di monitorare le attività e le funzioni del dispositivo.

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Monitorare l'attività del dispositivo monitor-device-activity

Il pannello Attività mostra l'ultimo ping del lettore AEM Screens con la marca temporale. L'ultimo ping corrisponde all'ultimo contatto del dispositivo con il server.

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Fai clic anche su Raccogli registri dall'angolo in alto a destra del pannello Attività per visualizzare i registri del lettore.

Aggiorna dettagli dispositivo update-device-details

Controlla il pannello Dettagli dispositivo per visualizzare l'IP del dispositivo, l'utilizzo dello spazio di archiviazione, la versione del firmware e il tempo di attività del lettore per il dispositivo.

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Inoltre, fare clic su Cancella cache e Aggiorna per cancellare la cache del dispositivo e aggiornare la versione firmware rispettivamente da questo pannello.

Inoltre, fai clic su dall'angolo in alto a destra del pannello Dettagli dispositivo per riavviare o aggiornare lo stato del lettore.

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Aggiorna informazioni dispositivo update-device-information

Controllare il pannello INFORMAZIONI DISPOSITIVO. Qui puoi visualizzare l’aggiornamento della configurazione, il modello del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla shell.

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Fare inoltre clic su () nell'angolo superiore destro del pannello Informazioni dispositivo per visualizzare le proprietà o aggiornare il dispositivo.

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Fare clic su Proprietà per visualizzare la finestra di dialogo Proprietà dispositivo. Puoi modificare il titolo del dispositivo o scegliere l'opzione per gli aggiornamenti della configurazione come Manuale o Automatico.

NOTE
Per ulteriori informazioni sugli eventi associati agli aggiornamenti automatici o manuali del dispositivo, vedere la sezione Aggiornamenti automatici e manuali dal dashboard del dispositivo in Gestione dei canali.

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Visualizza schermata lettore view-player-screenshot

Puoi visualizzare lo screenshot del lettore dal dispositivo dal pannello SCREENSHOT DEL LETTORE.

Fai clic su () nell'angolo in alto a destra del pannello Schermata del lettore e fai clic su Aggiorna schermata per visualizzare lo snapshot del lettore in esecuzione.

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Gestione preferenze manage-preferences

Il pannello PREFERENCES consente all'utente di modificare le preferenze per Interfaccia utente amministratore, Channel Switcher e Remote Debugging per il dispositivo.

NOTE
Per ulteriori informazioni su queste opzioni, vedere AEM Screens Player.

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Fai clic anche su Impostazioni dall'angolo superiore destro per aggiornare le preferenze del dispositivo. Puoi aggiornare le seguenti preferenze:

  • URL server
  • Risoluzione
  • Riavvia pianificazione
  • N. max. di file di registro da mantenere
  • Livello registro

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NOTE
È possibile fare clic su uno dei livelli di registro seguenti:
  • Disattiva
  • Debug
  • Informazioni
  • Avviso
  • Errore

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Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni OSGi troubleshoot-osgi-settings

Abilita il referente vuoto per consentire al dispositivo di pubblicare dati sul server. Ad esempio, se la proprietà del referente vuoto è disabilitata, il dispositivo non può pubblicare uno screenshot.

Attualmente alcune di queste funzionalità sono disponibili solo se il filtro di riferimento Sling Apache Consenti vuoto è abilitato nella configurazione OSGi. È possibile che nel dashboard venga visualizzato un avviso che segnala che le impostazioni di protezione potrebbero impedire il funzionamento di alcune di queste funzionalità.

Segui i passaggi seguenti per abilitare il filtro Apache Sling Referrer Allow Empty

  1. Passare a Configurazione console Web Adobe Experience Manager, ovvero https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter.
  2. Controlla l'opzione allow.empty.
  3. Fai clic su Salva.

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Consigli recommendations

La sezione seguente consiglia di monitorare i collegamenti di rete, i server e i lettori per comprenderne lo stato e reagire ai problemi.

L'AEM fornisce un monitoraggio integrato per:

  • Heartbeat ogni 5 secondi per indicare che AEM Screens Player è in funzione.
  • Schermata dal lettore che mostra ciò che viene visualizzato sul lettore.
  • La versione del firmware AEM Screens Player è installata nel lettore.
  • Spazio di archiviazione libero sul lettore.

Recommendations per il monitoraggio remoto con software di terze parti:

  • Utilizzo della CPU nei lettori.
  • Verifica se il processo di AEM Screens Player è in esecuzione.
  • Riavvio/riavvio remoto del lettore.
  • Notifiche in tempo reale.

Si consiglia di distribuire l'hardware e il sistema operativo del lettore in modo da consentire l'accesso remoto per diagnosticare i problemi e riavviare il lettore.

Altre risorse additional-resources

Per il debug e la risoluzione dei problemi relativi alla riproduzione di video nel tuo canale, consulta Configurazione e risoluzione dei problemi di riproduzione video.

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