Procedura dettagliata sul sito di riferimento We.Gov we-gov-reference-site-walkthrough

Prerequisito pre-requisite

Imposta il tuo sito di riferimento We.Gov come descritto in Configurare e configurare i siti di riferimento di AEM Forms.

Scenario di riferimento del sito reference-site-scenario

We.Gov è un'organizzazione statale che permette ai genitori adottivi di iscriversi al supporto dei figli se hanno adottato un bambino. Il sito gestisce quanto segue:

Una volta presentata la domanda e pagata la relativa tassa, il richiedente riceve un'e-mail dall'organizzazione con l'accettazione della domanda presentata.

L'organizzazione We.Gov riceve l'applicazione. L'organizzazione ottiene la valutazione dell'applicazione e approva le applicazioni che sono autentiche.

Dopo l'approvazione della domanda, il richiedente riceve un'e-mail dal sito We.Gov. La Visualizza documento nell'e-mail si collega a un documento con i dettagli di iscrizione del richiedente.

L’infografica seguente mostra il flusso di lavoro dettagliato dello scenario del sito di riferimento We.Gov.

Lo scenario include i seguenti utenti tipo:

Sarah avvia il suo controllo di idoneità sarah-initiates-her-eligibility-check

Un richiedente può verificare l’idoneità per richiedere prestazioni di supporto per bambini. Il sito consente agli utenti di rispondere alle domande per consentire loro di determinare se la loro applicazione è idonea ai benefici. Sarah, una genitore adottiva, è una potenziale richiedente per esso. Il modulo di idoneità fa parte dell'applicazione per servizi di supporto per bambini del sito We.Gov. Per verificare la sua idoneità, Sarah fa clic su Supporto per bambini sul sito web We.Gov. Nella pagina Supporto figlio, Sarah fa clic su Controllare l'idoneità.

Oltre all'approccio di cui sopra, Sarah può fare clic su Introduzione sulla homepage. Sarah viene visualizzata nella pagina Tutte le applicazioni, in cui può fare clic su Applica in Applicazione per servizi di supporto per bambini. Sarah viene quindi sottoposta al controllo di idoneità.

Nella pagina Verifica idoneità per il supporto figlio , a Sarah viene richiesto un insieme di domande per determinare la sua idoneità per i benefici di supporto per i bambini. Attraverso la serie di domande, le si chiede:

Sarah risponde a queste domande e la sua idoneità viene convalidata. Le sue risposte determinano se ha diritto al supporto per i bambini.

Sarah viene informata che può usufruire del sostegno per i bambini e che la tassa di iscrizione è di 25 dollari.

Come funziona how-it-works

L'idoneità di Sarah viene convalidata tramite una barriera di idoneità creata utilizzando l'editor di regole. L’editor delle regole consente di specificare le condizioni che vengono soddisfatte prima che un richiedente possa compilare il modulo di domanda. Quando Sarah, la ricorrente, soddisfa tutte le condizioni di ammissibilità, si iscrive nel modulo di domanda.

Il controllo di idoneità fa parte del modulo adattivo dell’applicazione di supporto figlio. La regola convalida l'idoneità quando:

Vedi di persona see-it-yourself

Nel browser, apri https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html. Nel sito We.Gov, fai clic su Supporto figlio. Nella pagina Supporto figlio fare clic su Verifica idoneità.

Per visualizzare le regole:

Sarah avvia la sua applicazione per il supporto dei bambini sarah-starts-her-application-for-child-support

Sarah clicca Avvia applicazione dopo essere stata informata della sua idoneità per il sostegno ai bambini.
Nella pagina Application For Child Support Services , Sarah fornisce i dettagli nelle sezioni seguenti:

Per impostazione predefinita, Sarah viene portata al Informazioni sul richiedente sezione .

In qualsiasi momento Sarah può fare clic su Torna più tardi e riprendere con la sua domanda. Quando scatta Torna più tardi, i suoi progressi vengono salvati come bozza e ottiene un'opzione per inviare la bozza via e-mail.

Quando scatta Invia e-mail, riceve un'e-mail con un collegamento alla bozza del modulo.

Il modulo di supporto figlio sul sito We.Gov utilizza moduli adattivi. Può usare il collegamento nella sua e-mail e compilare il modulo sul suo dispositivo mobile.

Sarah può fornire i dettagli in qualsiasi sezione, ma la tassa di iscrizione viene accettata solo dopo aver fornito le informazioni richieste in tutte le sezioni. Una domanda è incompleta senza pagamento a pagamento, e i campi contrassegnati con un asterisco sono obbligatori.

Sarah fornisce le sue informazioni strong-sarah-provides-her-information-strong

Dopo che Sarah clicca Avvia applicazione, viene portata alla sezione Informazioni richiedente della pagina Richiesta di servizi di assistenza figlio. Alla voce Informazioni richiedente, Sarah naviga attraverso le schede e fornisce le sue informazioni personali per la domanda. Lei clicca Successivo per navigare tra le schede.

In Richiedente Information, le viene chiesto di fornire i dettagli sotto le seguenti schede:

In Informazioni di base, Sarah fornisce la sua prova d'identità e le sue informazioni personali. Le informazioni personali di Sarah includono il suo nome, l’ID e-mail e il numero di previdenza sociale.

Sarah fornisce informazioni sui bambini sarah-provides-child-information

Dopo che Sarah fornisce le sue informazioni personali e i suoi clic Successivo, viene portata alla sezione Informazioni sui bambini .

Nella sezione Informazioni sui bambini , fornisce i seguenti dettagli:

Se Sarah sceglie più di un bambino, le vengono abilitati dei moduli aggiuntivi con gli stessi dettagli da compilare.
Sarah sceglie il suo figlio unico, Joe, e immette il suo nome.

Sarah fornisce informazioni sul pagamento sarah-provides-payment-information

Dopo che Sarah fornisce informazioni sul bambino adottato (o bambini) e i clic Successivo, viene portata al Informazioni sul pagamento sezione .

Nella sezione Informazioni di pagamento, fornisce i dettagli del conto bancario in cui può ricevere i benefici di supporto per i bambini.
Entra nel suo numero di conto bancario di dieci cifre.

Sarah paga la tassa di iscrizione e firma il modulo sarah-pays-the-application-fee-and-signs-the-form

Dopo che Sarah accetta i termini e le condizioni della domanda, paga la tassa di applicazione di $25. Per l'elaborazione della sua domanda è richiesto il pagamento di una tassa.
Sarah entra nei dettagli della sua carta di credito e clicca Paga ora. Dopo aver pagato le tariffe, viene visualizzata una versione PDF dell’applicazione con un campo firma.

Sarah può scegliere di digitare, utilizzare draw to handwrite, inserire un'immagine di firma o utilizzare il touchscreen del suo cellulare per disegnare la sua firma. Sarah digita il suo nome e fa clic su Fai clic per firmare.

La sua domanda viene inoltrata al sito We.Gov.

Sarah riceve un'e-mail di riconoscimento strong-sarah-receives-an-acknowledgement-email-strong

Dopo che Sarah pagherà la tassa di iscrizione, riceve un'e-mail di conferma dal sito We.Gov.
We.Gov elabora l'applicazione e Sarah viene informata che riceverà un risarcimento mensile dopo l'approvazione della sua domanda.

Come funziona how-it-works-1

L’applicazione di supporto figlio utilizza una combinazione di layout di pannelli quali scheda superiore, procedura guidata e pannello a soffietto per creare l’esperienza. Utilizza un modello di modulo denominato Modello figlio We.Gov.

Il richiedente può spostarsi tra le sezioni per compilare diversi componenti del modulo. Quando il richiedente compila il modulo, lo invia, accetta i termini e le condizioni e paga la tariffa, viene avviato un flusso di lavoro personalizzato. Il flusso di lavoro personalizzato invia un messaggio e-mail automatizzato al richiedente che conferma l’invio della domanda. La domanda viene inoltrata al servizio competente dell'organizzazione per la verifica e l'approvazione.

Il layout del modulo è specificato nel Tema relativo al servizio di assistenza figlio Gov. Lo stile include lo stile del componente, lo sfondo della pagina, la formattazione dello stato di errore dei componenti e gli stili dei font.

Il controllo di idoneità utilizza le regole specificate nel modulo. Utilizza i controlli di validità specificati di seguito:

SHOW passMsgWHEN (Does the child live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) ELSE Hide

HIDE failMsg WHEN (Does the child lives in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ELSE Show

Vedi di persona see-it-yourself-1

Nel browser, apri https://<hostname>:<PublishPort>/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html e compilare le informazioni richieste. Quando si invia l'applicazione dopo aver compilato le informazioni richieste, pagare le tariffe e firmare il documento, si riceve l'e-mail di conferma.

Vedi il modello figlio We.Gov qui: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/conf/we-gov/settings/wcm/templates/we-gov-child-template/structure.html

Vedi il tema qui: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/dam/formsanddocuments-themes/we-gov/we-gov-theme-A/jcr:content

Per visualizzare tutte le regole, esegui le seguenti operazioni:

Gloria riceve l'applicazione gloria-receives-the-application

Gloria, responsabile delle approvazioni di We.Gov, può visualizzare, approvare o rifiutare le richieste inviate. AEM casella in entrata consente di visualizzare tutte le applicazioni inviate in un’unica posizione.

Come funziona how-it-works-2

Quando Sarah compila e invia l'applicazione di supporto ai bambini, viene creato un PDF o un documento di registrazione dell'applicazione e inviato alla casella in entrata di Gloria Rios. Gloria può visualizzare la domanda inviata e accettarla o rifiutarla.

Vedi di persona see-it-yourself-2

Apri pagina https://<hostname***>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html. Sulla pagina, tocca Accesso, seleziona Accedi come rappresentante casella di controllo, accedi alla casella in entrata AEM utilizzando grios/password come nome utente/password per Gloria Rios. Viene visualizzata l'applicazione di supporto figlio. Per informazioni sull’utilizzo della casella in entrata AEM per le attività del flusso di lavoro incentrate sui moduli, vedere Gestione di applicazioni e attività Forms nella casella in entrata AEM.

Gloria può visualizzare, approvare o rifiutare l'applicazione dal dashboard dell'applicazione.

Come funziona how-it-works-3

Gloria, responsabile delle approvazioni di We.Gov, apre la sua casella in entrata AEM. Vede un compito di revisione nel suo elenco di compiti. Apre e visualizza l'attività di revisione.

Vede un PDF del modulo compilato con i dettagli che Sarah ha inserito insieme ai documenti che Sarah ha caricato.
Gloria può approvare o rifiutare la domanda. Tuttavia, i clic di Gloria Valutazione richiesta per la valutazione della domanda.

L'applicazione di Sarah è un punto di partenza nel flusso di lavoro AEM. Avvia il flusso di lavoro AEM quando viene inviato il modulo di richiesta di supporto figlio. Il flusso di lavoro AEM crea un'attività per Gloria, che compare nella sua casella di posta AEM. Quando Gloria richiede la valutazione in loco, viene creata una nuova attività per l'agente di campo.

Vedi di persona see-it-yourself-3

Se la configurazione è completa, il flusso di lavoro AEM inizia immediatamente dopo l’invio del modulo. Accedi alla inbox utilizzando le credenziali di Gloria.

Accedi alla casella in entrata all’indirizzo https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html. Sulla pagina, tocca Accesso, seleziona Accedi come rappresentante utilizza le credenziali predefinite di Gloria:

Nella sua casella in entrata AEM, l'applicazione di Sarah viene aggiunta come attività di revisione. Seleziona l’attività e fai clic su Valutazione richiesta per passare al passaggio successivo.

Conard ottiene l'attività Valutazione conard-assessment-task

Quando Gloria clicca Valutazione richiesta, Conard ottiene l’attività di revisione nella sua casella in entrata AEM. L’attività rappresenta il passaggio successivo nel flusso di lavoro AEM definito nel modello di flusso di lavoro. Vede il compito di revisione e lo apre.

Conard ottiene il compito di valutazione del richiedente come mostrato di seguito.

La valutazione del supporto figlio è un modulo associato all'attività. Riceve i dettagli di Sarah, insieme ai documenti giustificativi (allegati nei dettagli del compito). Conard compila il modulo di valutazione nel campo di un dispositivo e si sottomette per la rivalutazione.

Conard verifica tutti i dettagli forniti da Sarah e Sarah firma la valutazione. AEM Forms può prendere la posizione e la marca temporale e aggiungerli alla firma.

Clic su scheda Invia per rivalutazione e il flusso di lavoro AEM invia la valutazione all’organizzazione We.Gov.

Come funziona how-it-works-4

Quando Gloria richiede la valutazione, viene avviato il passaggio successivo AEM flusso di lavoro e l’attività di valutazione viene aggiunta nella casella in entrata di Conard. Conard è l'utente che lavora sul campo.

Conard visita il posto di Sarah, verifica che le informazioni fornite da Sarah siano autentiche e compila il modulo di valutazione. Conard può accedere a un PDF del modulo completo che Sarah ha compilato.

Vedi di persona see-it-yourself-4

Apri la casella in entrata AEM sul tablet e utilizza le credenziali di Conard per accedere.

Le credenziali predefinite di Conard sono:

Nella casella in entrata è stata aggiunta una nuova attività di richiesta di valutazione. Invia la valutazione completata e procedi al passaggio successivo.

Gloria esamina la valutazione e approva la domanda gloria-reviews-the-assessment-and-approves-the-application

Dopo che Conard presenta la valutazione, Gloria vede un compito di revisione nella sua casella in entrata. Seleziona e apre Revisione.

In Dettagli attività, Gloria vede l'ultima azione intrapresa come "Invia per nuova valutazione" (da Conard). Gloria vede che Conard Simms ha valutato la domanda.

Come funziona how-it-works-5

Dopo che Conard presenta la valutazione, Gloria vede un compito di revisione nella sua casella in entrata. Seleziona e apre Review. Sotto Task Details, Gloria vede il commento di valutazione fatto da Conard, che è "Tutto trovato in ordine".

Gloria approva la domanda.

Vedi di persona see-it-yourself-5

Apri la casella in entrata e accedi utilizzando le credenziali di Gloria. Nella casella in entrata viene visualizzata una nuova attività denominata Revisione.

Apri l’attività per visualizzare lo stato dell’ultima azione eseguita. Sulla base della valutazione, approva la domanda.

Sarah riceve un'e-mail di approvazione sarah-receives-an-approval-email

Dopo che Gloria ha approvato l'applicazione, Sarah riceve una e-mail da We.Gov che la sua applicazione è approvata.

La Visualizza documento nell'e-mail si collega ai relativi dettagli di iscrizione. Sarah clicca Visualizza documento.

Il documento di registrazione elenca dettagli quali l'ID di riferimento, l'ID figlio coperto, la data di inizio, il numero del conto bancario, la frequenza di pagamento e l'importo del pagamento.

Sarah può visualizzare i documenti che ha caricato sulla stessa pagina.

Come funziona how-it-works-6

Quando Gloria approva l'applicazione, Sarah riceve un'e-mail automatica con un collegamento al documento di iscrizione.

Il documento di registrazione è una comunicazione interattiva e può essere visualizzato su qualsiasi dispositivo. Contiene i dettagli del servizio di assistenza ai bambini e le informazioni fornite da Sarah.

Vedi di persona see-it-yourself-6

Controlla il client e-mail configurato per l’e-mail automatica con un collegamento al documento di iscrizione.

In alternativa, per visualizzare il documento nel browser, apri: https://<hostname>:<PublishPort>/content/aemforms-refsite/doclink.html?document=/content/forms/af/we-gov/child-support/enrollment-document&referenceId=[reference-id]&channel=web

We.Gov analizza le prestazioni dell'applicazione we-gov-analyzes-the-performance-of-the-application

We.Gov, di tanto in tanto, esamina le prestazioni della loro applicazione di servizi di supporto per bambini per verificare eventuali problemi che i clienti potrebbero affrontare. Essi utilizzano questa analisi per prendere decisioni informate sui cambiamenti richiesti nell’applicazione servizi di assistenza ai bambini per migliorare l’esperienza utente, ridurre il tasso di abbandono dei moduli e quindi migliorare la conversione. Sfruttano l’integrazione di AEM Forms con Adobe Analytics per la loro analisi. L'immagine seguente mostra il loro dashboard di analisi.

Come funziona how-it-works-7

Le metriche delle prestazioni per il modulo dell’applicazione servizi di supporto figlio vengono tracciate utilizzando Adobe Analytics. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Adobe Analytics e sulla visualizzazione dei rapporti, vedi Configurazione di analytics per moduli e documenti.

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Per visualizzare ed esplorare il rapporto di analisi, forniamo i dati seed per l’applicazione dei servizi di supporto figlio nel sito di riferimento. Prima di utilizzare i dati di seed, consulta Configurare Analytics. Esegui i seguenti passaggi nell’istanza di authoring per visualizzare il rapporto con i dati di seed:

Per generare un rapporto di analisi con dati di seed: