AEM LTS SP03: la finestra a comparsa Caricamento file non viene visualizzata dopo l’utilizzo dell’ambiente personalizzato
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Questo articolo descrive come risolvere il problema in Adobe Experience Manager (AEM) LTS SP03, in cui la finestra a comparsa Caricamento file non viene visualizzata quando si seleziona “File” dal pulsante Crea nella schermata Asset dopo il passaggio da un ambiente personalizzato.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) LTS SP03
- Software on-premise
Sintomi
- Quando si seleziona File dal pulsante Crea nella schermata Risorsa, la finestra a comparsa Caricamento file non viene visualizzata.
- Il problema si verifica dopo aver utilizzato un ambiente AEM personalizzato e aver avviato l’ambiente AEM standard.
- Non vengono visualizzati messaggi di errore.
Passaggi per riprodurre il problema
- Crea un ambiente AEM dal pacchetto di installazione standard.
- Passare a
>file di Assets. - Seleziona “File” dal pulsante Crea.
- Tieni presente che il popup di caricamento del file non viene visualizzato.
Causa
Gli artefatti della cache rimanenti dopo il funzionamento in un ambiente AEM personalizzato influiscono sul comportamento dell’ambiente AEM standard. Non si tratta di un difetto del prodotto nello standard AEM LTS SP03.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
- Cancella la cache del browser e i cookie prima di avviare l’ambiente AEM standard.
- Se utilizzi più ambienti AEM (personalizzati e standard), assicurati che la sessione del browser sia completamente reimpostata tra gli ambienti.
- Riavvia il browser dopo aver cancellato la cache per evitare artefatti della sessione.
- Se il problema persiste, verifica che nessuna personalizzazione o hotfix interferisca con l’ambiente standard.
Dopo aver completato questi passaggi, prova a utilizzare il pulsante Crea nella schermata Risorsa per confermare che il popup di caricamento del file venga visualizzato come previsto.