Errore di timeout della connessione durante l’aggiunta di un archivio Git in Adobe Experience Manager Cloud Manager
In Adobe Experience Manager Cloud Manager, quando si aggiunge un archivio Git per l’automazione della generazione, può verificarsi un errore di timeout della connessione. Il processo di aggiunta del repository non riesce perché Cloud Manager non riesce a stabilire una connessione al repository. Per risolvere questo problema, rendi l’archivio accessibile a Cloud Manager e a inserire nell’elenco Consentiti, quindi gli indirizzi IP di Adobe richiesti.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (tutte le versioni)
Sintomi
- Messaggio di errore: “Timeout della connessione al repository. Ciò potrebbe indicare che il servizio è protetto da un firewall o non risponde. Assicurati che il servizio sia raggiungibile e contatta l’assistenza per di inserire nell’elenco Consentiti gli IP richiesti, se necessario.”
- L’archivio è accessibile solo dalle reti interne o tramite una VPN.
- La connessione non riesce durante il processo di aggiunta dell’archivio in Cloud Manager.
Causa
Il timeout si verifica perché Cloud Manager non è in grado di accedere all’archivio Git quando non è raggiungibile dalla rete Internet pubblica o quando gli intervalli IP Adobe Cloud Manager richiesti non sono inseriti nell’elenco Consentiti sul firewall o sul gateway di sicurezza.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
- Assicurati che l’endpoint dell’archivio Git sia accessibile da Internet. Cloud Manager non può connettersi agli archivi disponibili solo su reti interne o tramite una VPN.
- Sul firewall o sul gateway di sicurezza, consenti le connessioni in ingresso dagli intervalli IP in uscita di Adobe Cloud Manager correnti. Questi intervalli IP sono necessari affinché Cloud Manager possa raggiungere l’archivio.
- Per l’elenco più recente degli indirizzi IP in uscita Cloud Manager, consulta la documentazione ufficiale di Adobe. L’elenco può cambiare nel tempo. Gli intervalli IP correnti sono disponibili nella sezione relativa all’aggiunta di archivi esterni della documentazione di Cloud Manager.
- Conferma che il traffico HTTPS in uscita (porta 443) sia consentito da Cloud Manager all’endpoint dell’archivio Git.
- Assicurati che tutte le configurazioni proxy, DNS o TLS richieste siano impostate correttamente per consentire l’accesso da Cloud Manager.
- Dopo aver aggiornato le regole del firewall e la configurazione di rete, prova ad aggiungere di nuovo l’archivio in Cloud Manager.
- Se la connessione continua a non riuscire, controlla i registri del firewall per individuare eventuali connessioni bloccate dagli intervalli IP di Adobe Cloud Manager e verifica che tutti i prerequisiti di rete siano soddisfatti.