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Popup Autenticazione e ERR_INVALID_RESPONSE in AEM Sites

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

In Adobe Experience Manager (AEM) Sites, quando si accede all’URL dell’autore viene visualizzata una finestra a comparsa di autenticazione imprevista invece della schermata di accesso standard e viene restituito un errore ERR_INVALID_RESPONSE. Questo impedisce l’accesso all’istanza di authoring. Per risolvere il problema, risolvere i problemi relativi al servizio, alla configurazione dell’autenticazione e alla rete che interessano l’istanza di authoring.

Descrizione description

Ambiente

Istanza Autore Adobe Experience Manager (AEM) (tutte le versioni)

Sintomi

  • Al posto della schermata di accesso di AEM viene visualizzata la finestra a comparsa Autenticazione.
  • Il browser visualizza un errore ERR_INVALID_RESPONSE.
  • Impossibile accedere all’istanza Autore AEM.

Causa

Un problema temporaneo di configurazione o di servizio, modifiche recenti alle impostazioni di autenticazione o problemi relativi alla rete che interessano l’istanza Autore AEM.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.

  1. Riavvia l’istanza Autore AEM interessata per risolvere eventuali problemi temporanei di configurazione o servizio.

  2. Dopo il riavvio, tenta di accedere di nuovo all’URL di authoring per verificare se il problema è risolto.

  3. Se il problema persiste:

    1. Rivedi eventuali modifiche recenti alle configurazioni di autenticazione (come modifiche ai metodi di autenticazione utente o alle integrazioni SSO) o alle impostazioni di rete che possono influenzare l’accesso all’istanza di authoring.
    2. Controllare i registri del server dell’istanza di AEM Author (ad esempio error.log e access.log) per verificare la presenza di errori o avvisi relativi all’autenticazione o a tentativi di accesso non riusciti durante il periodo del problema.
    3. Assicurati di utilizzare le credenziali corrette quando richiesto dal pop-up di autenticazione.

  4. Se il problema persiste dopo questi passaggi, contatta il supporto Adobe per ulteriore assistenza.

Per verificare la risoluzione, verificare che la schermata di accesso di AEM sia caricata correttamente e che sia possibile accedere senza incontrare la finestra a comparsa di autenticazione o l’errore ERR_INVALID_RESPONSE.

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