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Errore di “Connessione non riuscita” durante la convalida della chiave di estrazione dello strumento AEM Content Transfer

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

In questo articolo viene illustrato come risolvere l’errore Connessione non riuscita che può verificarsi durante la convalida della chiave di estrazione nello strumento Content Transfer di Adobe Experience Manager (AEM) durante le migrazioni da AEM locale ad AEM as a Cloud Service.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) locale (tutte le versioni supportate)
  • AEM as a Cloud Service (tutte le versioni)

Problema/Sintomi

  • La convalida della chiave di estrazione non riesce quando si crea un set di migrazione nell’interfaccia dello strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti).
  • La risposta di rete mostra validationSuccess: false e un messaggio di errore contenente Connessione non riuscita.

Causa

Questo errore indica in genere che il server AEM Author locale non è in grado di raggiungere l’endpoint di archiviazione richiesto utilizzato da AEM as a Cloud Service, spesso a causa di restrizioni di rete, firewall o proxy.

Risoluzione resolution

Per correggere l’errore Connessione non riuscita, eseguire la procedura seguente:

  1. Convalida la connettività di rete dal server AEM Author locale all’endpoint di archiviazione utilizzato da AEM as a Cloud Service. L’URL dell’endpoint specifico si trova nei dettagli del set di migrazione o nella documentazione di Adobe.

  2. Aprire un prompt dei comandi o PowerShell nel server AEM Author locale ed eseguire un test di connettività TCP all’endpoint di archiviazione in port 443. Ad esempio:

    • PowerShell: Test-NetConnection -ComputerName <storage-endpoint-hostname> -Port 443 -InformationLevel Detailed
    • Verificare che il risultato mostri TcpTestSucceeded : True.

  3. Verifica la connettività HTTPS/TLS all’endpoint di archiviazione:

    • Comando: curl.exe -v -o NUL -D - https://<storage-endpoint-hostname>/
    • Verifica che la connessione sia stabilita correttamente e che non vengano segnalati errori TLS/SSL.

  4. Controllare le impostazioni del firewall e del proxy per verificare che le connessioni in uscita dal server AEM Author locale all’endpoint di archiviazione in port 443 siano consentite. Se il traffico in uscita è limitato solo al proxy, coordinati con il team di rete per consentire l’accesso diretto o proxy in base alle esigenze.

  5. Dopo aver confermato la connettività di rete, ripeti il processo di convalida della chiave di estrazione nell’interfaccia utente dello strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti).

  6. Se il problema persiste, raccogliere error.log e access.log voci rilevanti dal server AEM Author locale durante il tentativo di convalida non riuscito per un’ulteriore risoluzione del problema.

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