Le pagine dei frammenti esperienza rimangono bloccate in Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Questo articolo spiega come risolvere i problemi e risolvere le situazioni in cui le pagine di Frammenti di esperienza in Adobe Experience Manager as a Cloud Service rimangono bloccate e non possono essere sbloccate utilizzando le azioni standard dell’interfaccia utente.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Ambiente di authoring
Problema/Sintomi
- Le pagine dei frammenti esperienza rimangono bloccate e non possono essere sbloccate utilizzando il pulsante Sblocca nell’interfaccia utente.
- Gli utenti con le autorizzazioni appropriate non sono in grado di sbloccare il contenuto.
- Non è possibile modificare o pubblicare i frammenti interessati.
- Gestisci pubblicazione potrebbe visualizzare messaggi su regole business o condizioni di controllo non soddisfatte.
Causa
Il problema principale è l’impossibilità di rimuovere il blocco dal frammento di esperienza, che può essere correlato a regole aziendali o condizioni di controllo.
Risoluzione resolution
Risoluzione
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
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Verifica di disporre delle autorizzazioni necessarie per sbloccare le pagine dei frammenti esperienza. Se non sei un amministratore, contatta il tuo amministratore AEM per assistenza.
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Apri il frammento di esperienza interessato nell’editor di authoring di AEM.
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Fai clic sul pulsante Sblocca e osserva se il blocco è stato rimosso.
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Se il blocco persiste, chiudi tutte le schede dell’editor aperte e riapri il frammento di esperienza interessato. Tentare di nuovo l’azione di sblocco.
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Se ricevi un messaggio come La pubblicazione verrà bloccata dalla data SoC non soddisfatta quando utilizzi Gestisci pubblicazione, controlla eventuali regole business o condizioni di controllo che potrebbero impedire lo sblocco o la pubblicazione.
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Se il problema persiste e il blocco non può essere rimosso, raccogli le seguenti informazioni:
- Percorsi delle pagine dei frammenti esperienza interessate.
- I passaggi intrapresi per risolvere il problema.
- Vengono visualizzati messaggi di errore o notifiche dell’interfaccia utente.
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Contatta il Supporto Adobe e fornisci le informazioni raccolte per ulteriori indagini.