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Problemi di caricamento o timeout del pannello Assets collegato durante la migrazione in blocco delle risorse

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Questo articolo illustra i passaggi per risolvere i problemi in cui il pannello Assets connesso in Adobe Experience Manager (AEM) Assets viene caricato indefinitamente o si interrompe per timeout durante migrazioni in blocco di risorse.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Assets as a Cloud Service
  • Servizio gestito di AEM Sites
  • Si applica a tutte le versioni e agli ambienti di distribuzione supportati

Problema/Sintomi

  • Il pannello Assets connesso viene caricato a tempo indefinito
  • Errore di timeout del gateway dopo alcuni minuti
  • Si verifica un problema per gli utenti finali con autorizzazioni DAM limitate, ma non per gli utenti con un accesso più ampio

Causa

Il problema si verifica quando le query dell’archivio dal pannello Assets connesso attraversano un numero elevato di nodi DAM, spesso a causa di percorsi di ricerca ampi e di autorizzazioni utente restrittive. Il meccanismo di protezione delle query di Oak interrompe le query che superano la soglia di attraversamento dei nodi, causando timeout.

Risoluzione resolution

Per risolvere i problemi di caricamento o timeout del pannello Connected Assets, effettua le seguenti operazioni:

  1. Revisione delle autorizzazioni utente:

    1. Assicurati che gli utenti finali che devono accedere al pannello Connected Assets dispongano delle autorizzazioni appropriate per le cartelle DAM pertinenti.
    2. Se possibile, concedi temporaneamente un accesso più ampio agli utenti interessati e verifica se il problema persiste.

  2. Limita ambito query:

    1. Evita di configurare le query Connected Assets o Asset Finder per eseguire ricerche dalla directory principale di DAM se gli utenti richiedono l’accesso solo a un sottoinsieme di cartelle.
    2. Limita il percorso di ricerca alle sole cartelle a cui gli utenti possono accedere per ridurre le dimensioni delle query e il sovraccarico di valutazione ACL.

  3. Monitorare l’impatto della migrazione in blocco:

    1. Tieni presente che le migrazioni di risorse su larga scala possono aumentare in modo significativo il carico dell’archivio e il numero di nodi attraversati dalle query, soprattutto se combinate con ACL restrittivi.
    2. Se possibile, pianifica migrazioni in blocco nei periodi di bassa attività dell’utente.

  4. Verifica i limiti di query dell’archivio:

    1. Esaminare i registri per avvisi sui limiti di attraversamento dei nodi, ad esempio RuntimeNodeTraversalException.
    2. Se ritieni che i limiti di query a livello di archivio necessitino di modifiche, consulta l’amministratore di sistema o il supporto Adobe prima di apportare modifiche.

Dopo aver apportato queste modifiche, verifica che il pannello Connected Assets si carichi come previsto per gli utenti interessati.

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