RenditionFormatUnsupported error per file .mov di grandi dimensioni in AEM as a Cloud Service
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) potrebbe non riuscire a elaborare file .mov di grandi dimensioni quando superano le dimensioni supportate per l’estrazione di miniature e la generazione della rappresentazione. Si verifica un errore RenditionFormatUnsupported. Per risolvere il problema, verifica i limiti di dimensione dei file supportati, testa con un file più piccolo e, se necessario, pre-elabora o transcodifica video di grandi dimensioni.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), tutte le versioni
Problema/Sintomi
- Il caricamento di un file video
.movdi grandi dimensioni, di dimensioni pari o superiori a circa 17 GB, genera un errore di elaborazione delle risorse e non vengono generate copie trasformate. - I registri contengono il seguente messaggio: Asset Compute worker non è riuscito a generare il rendering per la risorsa … Motivo: RenditionFormatUnsupported, messaggio: il file video di input è troppo grande per l’estrazione di miniature
- I metadati della risorsa mostrano
dam:assetState=processesedam:runDMProcess=true. - La proprietà dei metadati
dam:scene7FileStatus=Not Supportedè presente. - Il problema è riproducibile con file .mov di grandi dimensioni di circa 17GB o superiori.
- Non sono presenti altri errori nei registri.
Causa principale
L’elaborazione delle risorse non riesce perché il file .mov caricato supera le dimensioni massime supportate per l’estrazione delle miniature e la generazione della rappresentazione in AEM as a Cloud Service. Il sistema restituisce RenditionFormatUnsupported quando il file video di input è troppo grande.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Consulta la documentazione del servizio AEM Asset Compute per confermare i limiti di dimensione dei file supportati per l’elaborazione video e la generazione di rendering.
- Carica un file .mov più piccolo, ad esempio, in 2 GB, e verifica che la generazione del rendering funzioni come previsto per le dimensioni di file supportate.
- Controllare i metadati della risorsa per proprietà quali
dam:scene7FileStatus=Not Supportededam:assetState=processesper verificare che il formato o la dimensione del file non siano supportati per l’elaborazione. - Se è richiesta l’elaborazione di file video di grandi dimensioni, è consigliabile pre-elaborare o transcodificare il video in dimensioni inferiori o in un formato diverso prima di caricarlo in AEM.
- In alternativa, puoi utilizzare strumenti esterni per generare miniature o rappresentazioni e caricarle come risorse separate.
- Consulta periodicamente le note sulla versione e la documentazione di Adobe Experience Manager per informazioni sulle modifiche ai limiti di dimensione dei file supportati o alle funzionalità di elaborazione video.