Risoluzione dei problemi del servizio 503: errori non disponibili durante il lancio della produzione Adobe Experience Manager
I siti Web di produzione di Adobe Experience Manager (AEM) potrebbero restituire 503 errori di servizio non disponibile durante il lancio a causa di esaurimento delle risorse, configurazione errata della distribuzione o riavvio del servizio. Per risolvere il problema, verificare lo stato delle istanze Pubblica e Dispatcher, esaminare le modifiche recenti, monitorare le risorse di sistema e verificare che il sito Web sia accessibile dopo il ripristino.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM), tutte le versioni
- Ambiente di produzione
Problema/Sintomi
- I siti Web di produzione AEM restituiscono errori 503 Service Unavailable durante eventi critici, ad esempio le distribuzioni Go-Live.
- Il server non è al momento in grado di gestire le richieste, rendendo il sito web inaccessibile.
- Il problema può causare interruzioni significative del business, soprattutto durante gli eventi di alta visibilità.
Causa principale
La causa degli errori 503 può variare. Le cause più comuni includono esaurimento delle risorse che coinvolgono risorse di CPU, memoria, disco o rete, configurazione errata della distribuzione o riavvio del servizio. Questi problemi vengono spesso attivati dalle modifiche recenti apportate durante le attività di pubblicazione.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Conferma gli errori 503 accedendo agli URL interessati e rivedendo i messaggi di errore.
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Verifica lo stato e lo stato di tutte le istanze AEM Publish e Dispatcher che servono il sito di produzione.
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Esamina le modifiche recenti alla distribuzione o alla configurazione per individuare potenziali cause:
- Configurazione errata di Dispatcher o server Web.
- Risorse server insufficienti allocate.
- Riavvii o errori del servizio non desiderati.
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Monitorare l’utilizzo delle risorse di sistema, inclusi CPU, memoria, disco e rete, su tutti i server rilevanti per identificare i colli di bottiglia o gli errori.
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Se il problema è intermittente o è stato risolto, continua a monitorare attentamente l’ambiente per verificare che non si ripeta.
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Dopo aver risolto il problema, verifica che il sito web sia accessibile e distribuisca i contenuti come previsto.