L’implementazione di AEM Cloud Manager Production non riesce dopo un’esecuzione prolungata con errore di problema di sistema

Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi a situazioni in cui l’implementazione di una produzione Cloud Manager di Adobe Experience Manager (AEM) rimane in corso per diverse ore e alla fine fallisce con un errore generico di problema di sistema.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (tutte le versioni)

Sintomi

  • L’implementazione nell’ambiente di produzione rimane in corso per diverse ore (ad esempio: più di 6 ore).
  • In caso di errore, Cloud Manager segnala un errore generico relativo a un problema di sistema.
  • Nell’interfaccia utente non vengono forniti dettagli di errore specifici.
  • Le implementazioni successive sono bloccate.

Causa

Questo problema si verifica se nell’ambiente è attivo un aggiornamento di manutenzione non interrompente (NIMU, Non-Interruptive Maintenance Upgrade), che impedisce la continuazione delle distribuzioni fino al completamento dell’aggiornamento. Inoltre, pacchetti di distribuzione di grandi dimensioni contenenti più moduli o modifiche significative nel percorso del programma di installazione di Sling possono causare riavvii del bundle prolungati e tempi di distribuzione estesi.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Verifica aggiornamenti NIMU in corso:

    • In Cloud Manager, controlla lo stato dell’ambiente per eventuali attività di manutenzione o aggiornamento. Se è in corso un aggiornamento NIMU, le distribuzioni attenderanno al passaggio di distribuzione fino al completamento dell’aggiornamento. Potrebbero non essere presenti chiari indicatori dell’interfaccia utente di attesa di una distribuzione su NIMU.
  2. Rivedi dimensione e ambito del pacchetto di distribuzione:

    • I pacchetti di distribuzione di grandi dimensioni con più moduli applicativi o modifiche estese nel percorso del programma di installazione Sling possono causare tempi di distribuzione prolungati. Per le distribuzioni future, è consigliabile ridurre il numero di moduli, pacchetti di terze parti e modifiche all’indice distribuiti insieme.
  3. Monitorare l’esecuzione della pipeline:

    • Se è in corso un aggiornamento NIMU, consentire l’esecuzione della distribuzione. La pipeline deve riprendere automaticamente una volta che l’ambiente diventa disponibile.
  4. Esegui nuovamente la distribuzione:

    • Una volta che l’ambiente è integro e non sono in corso aggiornamenti NIMU, esegui nuovamente l’implementazione di produzione utilizzando lo stesso artefatto.
  5. Se il problema persiste:

    • Se le distribuzioni continuano a non riuscire o a rimanere bloccate, raccogli i registri di distribuzione pertinenti e contatta il supporto Adobe per ulteriore assistenza.

Verifica: verifica che la distribuzione sia stata completata correttamente e che le distribuzioni successive siano state sbloccate.

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