L’implementazione di AEM Cloud Manager Production non riesce dopo un’esecuzione prolungata con errore di problema di sistema
Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi a situazioni in cui l’implementazione di una produzione Cloud Manager di Adobe Experience Manager (AEM) rimane in corso per diverse ore e alla fine fallisce con un errore generico di problema di sistema.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (tutte le versioni)
Sintomi
- L’implementazione nell’ambiente di produzione rimane in corso per diverse ore (ad esempio: più di 6 ore).
- In caso di errore, Cloud Manager segnala un errore generico relativo a un problema di sistema.
- Nell’interfaccia utente non vengono forniti dettagli di errore specifici.
- Le implementazioni successive sono bloccate.
Causa
Questo problema si verifica se nell’ambiente è attivo un aggiornamento di manutenzione non interrompente (NIMU, Non-Interruptive Maintenance Upgrade), che impedisce la continuazione delle distribuzioni fino al completamento dell’aggiornamento. Inoltre, pacchetti di distribuzione di grandi dimensioni contenenti più moduli o modifiche significative nel percorso del programma di installazione di Sling possono causare riavvii del bundle prolungati e tempi di distribuzione estesi.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Verifica aggiornamenti NIMU in corso:
- In Cloud Manager, controlla lo stato dell’ambiente per eventuali attività di manutenzione o aggiornamento. Se è in corso un aggiornamento NIMU, le distribuzioni attenderanno al passaggio di distribuzione fino al completamento dell’aggiornamento. Potrebbero non essere presenti chiari indicatori dell’interfaccia utente di attesa di una distribuzione su NIMU.
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Rivedi dimensione e ambito del pacchetto di distribuzione:
- I pacchetti di distribuzione di grandi dimensioni con più moduli applicativi o modifiche estese nel percorso del programma di installazione Sling possono causare tempi di distribuzione prolungati. Per le distribuzioni future, è consigliabile ridurre il numero di moduli, pacchetti di terze parti e modifiche all’indice distribuiti insieme.
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Monitorare l’esecuzione della pipeline:
- Se è in corso un aggiornamento NIMU, consentire l’esecuzione della distribuzione. La pipeline deve riprendere automaticamente una volta che l’ambiente diventa disponibile.
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Esegui nuovamente la distribuzione:
- Una volta che l’ambiente è integro e non sono in corso aggiornamenti NIMU, esegui nuovamente l’implementazione di produzione utilizzando lo stesso artefatto.
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Se il problema persiste:
- Se le distribuzioni continuano a non riuscire o a rimanere bloccate, raccogli i registri di distribuzione pertinenti e contatta il supporto Adobe per ulteriore assistenza.
Verifica: verifica che la distribuzione sia stata completata correttamente e che le distribuzioni successive siano state sbloccate.
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