Assets bloccato nella fase di pre-elaborazione dopo il caricamento in AEMaaCS
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), le risorse caricate tramite il connettore Workfront o il caricamento manuale rimangono nello stato di pre-elaborazione e non passano a elaborazione completa. Per risolvere questo problema, ripristina il flusso di lavoro di elaborazione delle risorse in modo che passino dalla pre-elaborazione all’elaborazione.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), tutte le versioni.
Sintomi
Quando le risorse vengono caricate in AEM tramite il connettore Workfront nativo o caricando manualmente più immagini, le risorse potrebbero rimanere nello stato PREPROCESSING per un periodo di tempo prolungato e non passare automaticamente a ulteriori passaggi di elaborazione.
Flusso di lavoro previsto
Un flusso di lavoro di elaborazione delle risorse integro in genere segue questi stati:
PREPROCESSING→ processo di scansione malware inviato- Asset Compute completa l’analisi malware → l’operazione di pre-elaborazione (
result=SUCCESS) - Lo stato cambia in
PROCESSING→ processo di rendering completo (miniature, metadati, ecc.) inviato - AEM completa tutte le rappresentazioni →
CUSTOMWORKFLOWPROCESSING→PROCESSED
Causa
Il problema si verifica quando il flusso di lavoro di elaborazione delle risorse non completa la transizione da PREPROCESSING a PROCESSING, anche se il processo di scansione del malware viene completato correttamente. Questo impedisce alla risorsa di passare alla generazione della rappresentazione e all’elaborazione finale.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
- Controlla lo stato di elaborazione delle risorse interessate nell’interfaccia utente di AEM Assets.
- Esaminare i registri delle risorse interessate per verificare se sono bloccate nello stato
PREPROCESSINGe se l’analisi del malware viene completata senza una voceresult=SUCCESS. - Per risolvere manualmente il problema, accedi alle risorse interessate in AEM Assets.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla risorsa e selezionare Rielabora Assets dal menu di scelta rapida.
- Monitora lo stato della risorsa. L’elaborazione deve essere completata entro 2-3 minuti.
- Se il problema si verifica di nuovo, raccogli i registri e i dettagli rilevanti delle risorse e contatta il supporto Adobe per ulteriori indagini.