Apertura lenta di PDF in Adobe Experience Manager dopo l’aggiornamento a Service Pack 25
Dopo aver aggiornato AEM Forms su JEE al Service Pack 25, i PDF possono aprirsi lentamente. L’elenco degli hotfix di Adobe identifica questo problema come FORMS-27869 e include una correzione nella build degli hotfix AEMForms-6.5.0-0134. Per risolvere il problema, conferma le versioni di Forms e del server applicazioni, quindi installa l’hotfix JEE corrispondente utilizzando la procedura documentata di Adobe.
Descrizione description
Ambiente
- AEM Forms 6.5.25.0 su JEE
- Server applicazioni: JBoss, WebLogic o WebSphere; utilizzare il pacchetto che corrisponde alla distribuzione
Problema/Sintomi
- I documenti di PDF si aprono lentamente dopo l’installazione di AEM Forms Service Pack 25.
- Il problema riguarda i PDF firmati e può interessare anche altri documenti.
Causa
Adobe elenca l’apertura lenta di PDF come problema FORMS-27869 per le distribuzioni di AEM Forms 6.5.25.0 JEE e fornisce una correzione nella build hotfix AEMForms-6.5.0-0134. Invece di sostituire manualmente il file DSC della firma, utilizza le istruzioni di installazione JEE e l’hotfix specifico per piattaforma di Adobe.
Risoluzione resolution
Segui le istruzioni per l’hotfix di AEM Forms JEE per il server applicazioni e il sistema operativo nella tua distribuzione:
- Verificare che l’ambiente sia AEM Forms 6.5.25.0 su JEE e identificare il server applicazioni e il sistema operativo.
- Esegui il backup dell’implementazione di AEM Forms in base alle esigenze del processo di modifica. Le istruzioni della patch JEE di Adobe richiedono il backup della cartella
deployprima di installare una patch. - Apri la pagina Hotfix per AEM Forms di Adobe. Selezionare il pacchetto di hotfix di JEE SP25 per il server applicazioni e il sistema operativo corretti. La voce corrente elenca FORMS-27869 e la build hotfix
AEMForms-6.5.0-0134. - Installa l’aggiornamento rapido seguendo AEM Forms JEE Patch Installer e le istruzioni di distribuzione per il server applicazioni. Completa tutti i passaggi applicabili elencati per tale hotfix. Nota: non sostituire manualmente la firma DSC o modificare la password di LiveCycle/CRX in un valore predefinito. Utilizza il pacchetto fornito da Adobe specifico per la piattaforma e le credenziali configurate per il tuo ambiente.
- Esaminare i registri di installazione e di Configuration Manager. Verificare che l’installazione dell’aggiornamento rapido e l’implementazione del server applicazioni siano state completate senza errori. Se le istruzioni di installazione richiedono un riavvio o ulteriori passaggi successivi all’installazione, completale nell’ordine documentato.
- Verifica i PDF firmati dal rappresentante utilizzando il flusso di lavoro interessato. Confronta l’ora di apertura e verifica che l’hotfix abbia risolto il comportamento segnalato.
- Se l’apertura di PDF dovesse risultare lenta, contatta il supporto Adobe con la versione di AEM Forms, il Service Pack, il server applicazioni e il sistema operativo, la build degli hotfix, i registri di installazione bonificati e i passaggi da riprodurre.