Miglioramento delle prestazioni di Universal Editor in AEM as a Cloud Service in condizioni di rete non ottimali
In questo articolo vengono descritti i passaggi necessari per diagnosticare e migliorare le prestazioni dell’Editor universale in Adobe Experience Manager as a Cloud Service in caso di ritardi o di mancata risposta dovuti a condizioni di rete inadeguate.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service con editor universale
Problema/Sintomi
- Universal Editor risponde lentamente, l’area di lavoro viene aggiornata in ritardo o vengono visualizzate finestre di dialogo di timeout quando gli autori utilizzano una rete ad alta latenza o a bassa larghezza di banda, ad esempio una connessione a un ufficio remoto o VPN.
- La stessa pagina risponde in modo diverso quando viene testata su un percorso di rete diverso.
- Anche le pagine complesse o il codice di progetto personalizzato devono essere controllati durante la diagnosi.
Causa
Una differenza nella reattività tra i percorsi di rete stabilisce una correlazione, non prova che la rete sia l’unica causa. Gli intervalli di richiesta in un HAR aiutano a distinguere i ritardi di rete dalle risposte lente di una pagina o di un progetto. Dovrebbero essere riviste anche le pagine complesse e le estensioni personalizzate. Nella documentazione di Adobe Universal Editor sono elencati i browser supportati, ma non viene pubblicato alcun requisito di latenza o larghezza di banda minima numerica.
Risoluzione resolution
Per analizzare la lentezza dell’editor universale, segui la procedura riportata di seguito:
- Verifica la stessa pagina e l’azione di authoring sulla rete interessata e un percorso di rete diverso, ad esempio una connessione non VPN consentita dall’organizzazione. Registra se il ritardo si verifica su un percorso o su entrambi.
- Acquisisci un HAR durante la riproduzione del problema. Rivedi la tempistica delle richieste per identificare le richieste lente o in sospeso. Prima di condividere il file, esaminalo per verificare la presenza di cookie di sessione, intestazioni di autorizzazione, credenziali e dati sensibili di richiesta o risposta. Rimuovi o reimposta i valori sensibili a meno che il supporto Adobe non li richieda tramite un canale sicuro approvato.
- Controlla l’implementazione di pagine e progetti per contenuti complessi, blocchi personalizzati o estensioni dell’editor universale. Confronta i tempi delle richieste prima di modificare il codice del progetto, quindi testa eventuali ottimizzazioni approvate in un ambiente inferiore.
- Conferma di utilizzare un browser supportato per Universal Editor. Adobe non pubblica un requisito numerico minimo di larghezza di banda o latenza; chiedi all’amministratore di rete di rivedere il percorso di rete interessato se la stessa pagina funziona meglio altrove.
- Se il problema rimane riproducibile, apri un caso di supporto Adobe con i passaggi, la pagina interessata, i percorsi di rete di test, le marche temporali e un HAR bonificato. Confronta la reattività dopo qualsiasi modifica di rete o progetto approvata.
Per verificare l’indagine, ripeti la stessa azione di authoring nelle stesse condizioni di test e confronta i tempi della richiesta e la risposta dell’editor.