Campi di identità utente mancanti nei rapporti di download di AEM as a Cloud Service
I report di download di AEM Assets includono le colonne Scaricato da e Scaricato da nome utente. AEM conserva i dati dell’ID utente per 30 giorni, pertanto questi campi sono vuoti per gli eventi di download all’esterno di tale finestra. Per analizzare i valori vuoti, confronta ogni data di download con la data del rapporto, verifica che siano selezionate le colonne di identità e, se eventi recenti non sono presenti nei campi, contatta il supporto Adobe.
Descrizione description
Ambiente
Rapporti di download di Adobe Experience Manager as a Cloud Service Assets
Problema/Sintomi
- Il report di download contiene valori vuoti Scaricati da o Scaricati da nome utente.
- Il rapporto include eventi di download dall’esterno dell’intervallo di conservazione degli ID utente di 30 giorni.
- Nessun messaggio di errore visualizzato. L’evento di download può essere presente anche quando i relativi campi di identità utente sono vuoti.
Causa
AEM conserva i dati ID utente per 30 giorni. I dati dell’evento Download-Report possono essere disponibili per un periodo più lungo, pertanto un report può includere un evento di download precedente mentre i relativi valori Scaricato da e Scaricato da nome utente sono vuoti.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Quando generi un rapporto sui download, seleziona un intervallo di tempo che includa solo i download degli ultimi 30 giorni.
- Esegui nuovamente il rapporto con un intervallo di tempo limitato agli ultimi 30 giorni.
- Verifica che i campi Scaricato da e Scaricato da nome utente siano compilati nel report.
- Se questi campi rimangono vuoti per i download degli ultimi 30 giorni, controlla la configurazione del rapporto e le autorizzazioni utente e verifica che siano configurati correttamente.
- Se il problema persiste dopo aver completato questi controlli, contatta il team di supporto interno o l’amministratore per ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema.