Le notifiche e-mail non vengono inviate a causa di un gruppo di destinatari vuoto in AEM Cloud Sites
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Sites non può inviare notifiche e-mail del flusso di lavoro in un ambiente non di produzione quando il gruppo di destinatari configurato viene risolto in un elenco vuoto a causa di iscrizione al gruppo mancante, indirizzi e-mail assenti o differenze di configurazione tra gli ambienti. Per risolvere il problema, verifica il gruppo di destinatari, l’appartenenza, le proprietà e-mail e la configurazione correlata in un ambiente non di produzione, quindi ripeti l’azione del flusso di lavoro per confermare la risoluzione dei destinatari.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Sites (ambienti di non produzione e produzione)
Problema/Sintomi
- Dopo un’azione del flusso di lavoro riuscita in un ambiente non di produzione, gli amministratori o i destinatari previsti non ricevono la notifica e-mail prevista.
- Lo stesso flusso di lavoro e la stessa base di codice funzionano correttamente in produzione, dove le e-mail vengono ricevute come previsto.
- I registri del flusso di lavoro nell’istanza di authoring non di produzione mostrano che il servizio e-mail viene richiamato, ma il gruppo di destinatari viene risolto in un elenco vuoto, impedendo la consegna delle e-mail.
- L’azione del flusso di lavoro viene completata correttamente; manca solo l’e-mail di notifica.
Causa principale
Il flusso di lavoro e-mail nell’ambiente non di produzione non invia notifiche perché il gruppo di destinatari viene risolto in un elenco vuoto. Ciò si verifica in genere a causa della mancanza di iscrizione al gruppo, di indirizzi e-mail assenti nei profili o di differenze di configurazione tra ambienti di produzione e non di produzione.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Nell’ambiente di authoring non di produzione, vai a Strumenti
>Sicurezza>Gruppi. -
Cerca il gruppo di destinatari configurato nel flusso di lavoro.
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Verificare che il gruppo esista e che contenga gli amministratori o i gruppi nidificati previsti.
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Per ogni destinatario desiderato, verifica che nel suo profilo sia inserito un indirizzo e-mail valido.
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Confronta le configurazioni non di produzione e di produzione per il gruppo di destinatari:
- Il nome del gruppo o del destinatario configurato nel flusso di lavoro.
- Appartenenza al gruppo e proprietà e-mail del profilo.
- Qualsiasi impostazione di mappatura o sincronizzazione dei gruppi.
- Qualsiasi configurazione di RepoInit o applicazione utilizzata per creare il gruppo.
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Se il gruppo è gestito da IMS, verifica che la mappatura del profilo di prodotto dell’Autore di IMS e dell’Autore non di produzione sia corretta e che il gruppo sia stato sincronizzato con l’istanza dell’Autore non di produzione.
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Se il gruppo è un gruppo AEM locale, assicurati che sia creato o distribuito in un ambiente non di produzione utilizzando lo stesso meccanismo supportato della produzione.
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Dopo aver corretto la configurazione o l’appartenenza del destinatario, ripeti l’azione del flusso di lavoro e controlla il registro di authoring non di produzione.
Final resolved recipient listdeve contenere uno o più indirizzi e-mail validi. -
Se l’elenco dei destinatari è popolato ma l’e-mail non viene ancora ricevuta, raccogli nuovi registri di authoring non di produzione che coprono l’esecuzione del flusso di lavoro e continua a indagare sui problemi del servizio di posta, SMTP o di rete.