DocumentazioneExperience Cloud KCS

Esaminare le richieste con intestazioni agente utente mancanti o vuote in AEM as a Cloud Service

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Questo articolo spiega come analizzare e risolvere un volume elevato di richieste con intestazioni dell’agente utente mancanti o vuote in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service analizzando i registri CDN e rivedendo la configurazione CDN.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Problema/Sintomi

  • I registri CDN mostrano un volume elevato di richieste con un’intestazione User-Agent mancante o vuota.
  • È necessario identificare i percorsi delle richieste, i volumi e le origini per determinare se il traffico appartiene a un’integrazione, a uno strumento di monitoraggio, a un controllo dello stato o a un’automazione indesiderata.

Causa

Una richiesta può avere un User-Agent mancante o vuoto se il client non invia l’intestazione o se un intermediario non la inoltra. Questo di per sé non stabilisce se la richiesta sia legittima o indesiderata. Esamina i registri e la configurazione CDN pertinenti per identificare l’origine.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Accedi alla rete CDN per l’ambiente interessato e scarica i registri per l’intervallo di tempo pertinente.
  2. Analizza i registri utilizzando lo strumento di analisi dei registri CDN di AEM. Per istruzioni sull’elaborazione e l’analisi dei dati di registro CDN, consulta la documentazione di Experience League.
  3. Filtra i registri CDN per le richieste in cui l’intestazione User-Agent è mancante o vuota.
  4. Identifica gli URL, gli endpoint e i volumi di richiesta associati alle richieste filtrate.
  5. Rivedi le voci del registro per determinare gli indirizzi IP, i client o i servizi che generano le richieste e cerca modelli che indichino controlli di integrità, monitoraggio sintetico o traffico correlato all’integrazione.
  6. Rivedere la configurazione CDN e verificare che nessun criterio rimuova l’intestazione User-Agent o ne impedisca l’inoltro.
  7. Determina se il monitoraggio legittimo, il controllo dello stato o il traffico di integrazione sono responsabili delle intestazioni User-Agent mancanti.
  8. Non bloccare tutte le richieste prive di intestazione User-Agent fino a quando le origini di traffico legittime non sono state identificate ed escluse.
  9. Dopo aver confermato le origini di traffico indesiderate, implementa controlli di limitazione della velocità o blocco a livello di CDN o utilizzando le regole del filtro del traffico CDN di AEM.
  10. Verifica che il traffico legittimo continui a funzionare come previsto e che eventuali regole di limitazione o blocco della velocità implementate influiscano solo sul traffico previsto.
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles