Risolvere le risorse bloccate nell’elaborazione in AEM Dynamic Media
Questo articolo spiega come risolvere i problemi in cui i caricamenti di immagini o video in Dynamic Media di Adobe Experience Manager (AEM) rimangono bloccati nello stato Elaborazione e non vengono completati correttamente.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) con integrazione Dynamic Media
Problema/Sintomi
Quando si caricano immagini o video in AEM Digital Asset Manager (DAM) con Dynamic Media abilitato, le risorse potrebbero rimanere bloccate nello stato Elaborazione e non generare le rappresentazioni previste o non raggiungere lo stato pubblicato. Questo problema può interessare sia le risorse di immagini che quelle video e in genere si verifica senza visualizzare un messaggio di errore esplicito.
- Le risorse caricate (immagini o video) rimangono nello stato Elaborazione in DAM.
- Le rappresentazioni previste, ad esempio miniature o anteprime, non vengono generate.
- Assets non raggiunge uno stato pubblicato.
Causa
Un’interruzione temporanea della connettività tra AEM e il servizio back-end Dynamic Media può causare un errore nei processi di elaborazione delle risorse, causando il blocco delle risorse nello stato “Elaborazione”.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- In AEM, passa a Strumenti
>Servizi cloud>Configurazione elemento multimediale dinamico. - Verifica lo stato della connessione per assicurarti che AEM sia connesso correttamente al servizio back-end Dynamic Media. Cerca un indicatore di stato o un messaggio di conferma della connettività.
- In caso di problemi di connettività, risolvere eventuali problemi di rete o configurazione prima di procedere.
- Individua le risorse bloccate nello stato “Elaborazione” all’interno di DAM.
- Seleziona le risorse interessate, quindi utilizza l’opzione Rielabora risorsa o simile per attivare manualmente di nuovo l’elaborazione.
- Dopo la rielaborazione, verifica che le risorse generino tutte le rappresentazioni richieste, come miniature, anteprime o poster video, e che raggiungano lo stato pubblicato.
- Apri i dettagli della risorsa per confermare che sono presenti le rappresentazioni e che la risorsa non si trova più nello stato Elaborazione.
- Carica un’immagine o un video di prova in un’altra cartella in DAM per verificare che i nuovi caricamenti vengano elaborati correttamente.
- Se il problema si verifica di nuovo, controlla regolarmente lo stato della connettività di Dynamic Media e monitora eventuali interruzioni di rete o di servizio tra AEM e Dynamic Media.