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I caricamenti di JPG non riescono e viene visualizzato l’errore Elabora non riuscito in AEM Assets

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Questo articolo spiega come risolvere i problemi in cui i caricamenti di file JPG in Adobe Experience Manager (AEM) Assets as a Cloud Service non riescono e viene visualizzato l’errore “Processo non riuscito” per tutti gli utenti.

Descrizione description

Sintomi

Durante il caricamento di file JPG in AEM Assets as a Cloud Service, è possibile che tutti i caricamenti non riescano e venga visualizzato il messaggio “Process Failed” (Elaborazione non riuscita). Questo problema può interessare più utenti e diverse risorse JPG ed è riproducibile in modo coerente tramite l’interfaccia utente di AEM. Il problema interrompe i flussi di lavoro di caricamento delle risorse e impedisce l’elaborazione o la pubblicazione delle risorse.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.

  1. Verifica che nell’ambiente AEM as a Cloud Service sia in esecuzione l’ultima versione di manutenzione disponibile.

  2. Riavvia i pod del servizio AEM Author:

    • Accedi alla console Cloud Manager per il tuo ambiente AEM as a Cloud Service.

    • Passa alla sezione Ambienti e seleziona l’ambiente interessato.

    • Utilizzare i controlli per riavviare i pod del servizio Author. Se non disponi dell’accesso, segui le procedure della tua organizzazione per richiedere un riavvio.

  3. Dopo il riavvio, prova a caricare nuovamente una risorsa JPG per verificare se il problema è stato risolto.

  4. Se le risorse caricate in precedenza sono ancora bloccate nello stato di elaborazione:

    • Passa alla console Assets.

    • Individua le risorse interessate.

    • Seleziona le risorse e scegli l’azione “Rielabora risorsa” (l’etichetta può variare a seconda della versione dell’interfaccia utente).

    • Monitora lo stato per confermare lo spostamento delle risorse da “Elaborazione” a “Elaborate”.

  5. Verifica che le risorse JPG nuove ed elaborate vengano caricate ed elaborate correttamente.

  6. Se il problema persiste dopo questi passaggi, contatta il supporto Adobe per ulteriore assistenza.

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