AEM Forms: l’invio del modulo adattivo non riesce con HTTP 500 a causa dell’attivazione/disattivazione della funzione del gestore captcha
Questo articolo spiega come identificare e risolvere un problema in cui l’invio di moduli adattivi in Adobe Experience Manager (AEM) Forms non riesce e genera un errore HTTP 500 a causa di un interruttore della funzione che applica la risoluzione del gestore captcha.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) Forms
- Forms adattivo
Problema/Sintomi
- L’invio del modulo adattivo non riesce con un errore HTTP 500.
- L’errore si verifica anche se il modulo non include un campo captcha.
- Sono interessati tutti i moduli nell’ambiente interessato.
Causa
L’attivazione o la disattivazione di una funzione Forms forza un passaggio di risoluzione del gestore captcha su ogni invio di moduli. Se il gestore non è in grado di risolvere una convalida captcha, l’invio non riesce prima di raggiungere qualsiasi configurazione reCAPTCHA.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
- Conferma che l’invio del modulo adattivo non riesca e generi un errore HTTP 500, indipendentemente dal fatto che i moduli contengano campi captcha.
- Esamina i registri del server per individuare eventuali errori relativi alla risoluzione del gestore captcha o all’estrazione della convalida.
- Contatta l’Assistenza clienti Adobe e fornisci i dettagli sull’ambiente e sull’errore rilevato.
- Chiedi al supporto Adobe di rivedere l’interruttore della funzione che applica la risoluzione dell’handler captcha e, se necessario, disabilitarlo.
- Una volta che il supporto Adobe conferma che l’interruttore è stato aggiornato, esegui un aggiornamento rigido e verifica nuovamente l’invio del modulo adattivo.
- Verificare che i moduli siano stati inviati senza restituire errori HTTP 500.
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