Sezione di integrazione Jira mancante dalle impostazioni di AEM Site Optimizer
Questo articolo spiega come risolvere il problema di assenza della sezione Integrazione Jira autorizzata dalla pagina Impostazioni Site Optimizer in Adobe Experience Manager, anche dopo una corretta integrazione.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Problema/Sintomi
- Dopo l’autorizzazione di Jira, la sezione relativa all’integrazione non è più visibile in Impostazioni Sites Optimizer.
- Altre sezioni Settings (Impostazioni) rimangono disponibili.
- L’utente può accedere alle impostazioni ma non riesce a trovare la configurazione dell’integrazione Jira.
Causa
Questo problema è in genere causato da un problema di visualizzazione front-end temporaneo o da una modifica nella disponibilità delle funzionalità, anziché da un errore di autorizzazioni o configurazione.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Verifica che l’integrazione Jira sia stata precedentemente autorizzata e configurata in Site Optimizer.
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Esci da Adobe Experience Manager, quindi accedi di nuovo per aggiornare la sessione utente.
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Cancella la cache del browser e i cookie, quindi ricarica la pagina delle impostazioni di Ottimizzatore sito.
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Verifica che il tuo account disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere alle impostazioni di integrazione, incluse le autorizzazioni amministrative appropriate in Adobe Admin Console.
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Se la sezione Jira autorizzata non è ancora disponibile, raccogli le seguenti informazioni:
- Conferma che l’integrazione Jira era stata precedentemente autorizzata e funzionava correttamente.
- Dettagli di eventuali modifiche recenti apportate all’ambiente o alle autorizzazioni utente.
- Schermate della pagina delle impostazioni corrente di Ottimizzatore sito.
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Contatta il Supporto Adobe e fornisci le informazioni raccolte per assistenza nella risoluzione dei problemi.