Impossibile aggiornare il certificato SSL per la mappatura del dominio con un solo certificato in AEM Cloud Manager
Questo articolo illustra un limite di Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager che non consente di aggiornare o riapplicare un certificato SSL a una mappatura di dominio se nel menu a discesa di selezione è disponibile un solo certificato.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager
Problema/Sintomi
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Quando tenti di aggiornare il certificato SSL per una mappatura di dominio, nel menu a discesa di selezione viene visualizzato un solo certificato.
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Quando riselezioni lo stesso certificato, l’interfaccia utente non rileva alcuna modifica che impedisce il push del certificato rinnovato alla rete CDN.
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I tentativi di eliminare e aggiungere nuovamente il mapping dei domini generano errori quali:
CDN setup failedDomain already registered: Domain is in use in another domain mapping.
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La mappatura del dominio si blocca o rimane in uno stato fantasma, bloccando ulteriori aggiornamenti o la ridistribuzione.
Risoluzione resolution
Segui i passaggi per risolvere il problema:
- In Cloud Manager, passa alla scheda Certificati e verifica che il certificato rinnovato sia visibile e valido.
- Vai a Mappature dominio e prova a modificare il mapping di dominio interessato.
- Se il menu a discesa del certificato mostra una sola opzione e non consente di selezionare o riapplicare il certificato, tieni presente che si tratta di una limitazione nota dell’interfaccia utente e che non esiste alcuna soluzione alternativa diretta nell’interfaccia utente.
- Se si è tentato di eliminare e aggiungere nuovamente il mapping di dominio e ora vengono visualizzati errori quali
Domain already registered: Domain is in use in another domain mapping., il mapping di dominio potrebbe essere bloccato in uno stato di back-end che non può essere risolto tramite l’interfaccia utente. - Raccogli i dettagli del dominio interessato, i messaggi di errore ed eventuali schermate o file HAR pertinenti.
- Contatta il supporto Adobe e fornisci le informazioni raccolte. Richiedi assistenza per cancellare il mapping del dominio bloccato e abilitare di nuovo l’aggiunta o l’aggiornamento del mapping.
Dopo aver confermato che il problema del back-end è stato risolto, verifica di poter aggiornare o aggiungere nuovamente la mappatura del dominio e di aver applicato il certificato rinnovato.