Distorsione dell’interfaccia utente durante l’accesso alle pagine tramite URL di dominio in Adobe Experience Manager
In Adobe Experience Manager (AEM), le pagine accessibili tramite gli URL del dominio possono non essere visualizzate correttamente quando le risorse della libreria client richieste non vengono caricate, causando errori HTTP 404 e rendering incompleto delle pagine. Il problema non si verifica quando si accede alle stesse pagine tramite gli URL dell’editore o del dispatcher. Per risolvere questo problema, cancella le risorse non aggiornate memorizzate nella cache e convalida la distribuzione delle librerie client tra i livelli CDN e dispatcher.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM), AEM Sites
Problema/Sintomi
- Le pagine vengono visualizzate con un’interfaccia utente interrotta o distorta quando si accede tramite gli URL del dominio.
- Impossibile caricare le risorse della libreria client richieste (clientlib).
- Vengono visualizzati errori HTTP 404 per le risorse della libreria client.
- Il rendering delle pagine non è completo a causa di risorse mancanti.
- Il problema non si verifica quando si accede alle pagine tramite gli URL dell’editore.
- Il problema non si verifica quando si accede alle pagine tramite gli URL di Dispatcher.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
- Cancella la cache CDN per tutti gli URL del dominio interessati utilizzando il portale o gli strumenti di gestione CDN. Assicurati che la cache sia completamente eliminata e non cancellata solo per alcuni percorsi.
- Dopo aver cancellato la cache della rete CDN, accedi agli URL interessati in un browser per verificare se la distorsione dell’interfaccia utente è stata risolta.
- Utilizza gli strumenti di sviluppo del browser per verificare la presenza di eventuali errori HTTP 404 rimanenti relativi alla libreria client o alle risorse statiche.
- Se il problema persiste, cancella la cache del dispatcher per l’ambiente. Per eseguire il clearance della cache completa, consulta le procedure di gestione del dispatcher.
- Convalida nuovamente gli URL interessati e verifica la presenza di problemi nell’interfaccia utente o risorse mancanti.
- Assicurati che tutte le risorse libreria client richieste siano pubblicate correttamente e accessibili sia dal livello dispatcher che dal livello CDN. Esamina gli eventuali errori 404 rimanenti per verificare che le risorse siano presenti nell’editore e non siano bloccate dalle regole del dispatcher.
- Se il problema rimane non risolto, raccogli screenshot, URL interessati e dettagli dell’errore per ulteriori indagini o escalation.
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