L’opzione Incolla non è disponibile in modo intermittente dopo aver copiato le risorse in Adobe Experience Manager Assets
In Adobe Experience Manager Assets, a volte l’opzione Incolla del menu non è disponibile dopo aver copiato le risorse e essere passata a una cartella di destinazione. Il problema è intermittente, è stato osservato in alcune cartelle ed è più probabile quando più utenti eseguono operazioni sulle risorse nella stessa cartella contemporaneamente. Per risolvere questo problema, consulta le linee guida di mitigazione e le informazioni diagnostiche disponibili.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Assets
Sintomi
- Dopo aver selezionato e copiato le risorse da una cartella, l’opzione Incolla del menu non viene visualizzata quando si passa alla cartella di destinazione.
- L’opzione Incolla può essere visualizzata se il processo viene ripetuto dopo una breve attesa.
- Questo problema è intermittente e non si verifica ogni volta.
- È stato osservato in alcune cartelle.
- Potrebbe essere più probabile quando più utenti eseguono contemporaneamente operazioni su risorse nella stessa cartella.
- Non vengono visualizzati messaggi di errore.
- Le risorse coinvolte non vengono elaborate attivamente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
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Se manca l’opzione Incolla dopo aver copiato le risorse e navigato nella cartella di destinazione, attendi 30 secondi e riprova. In molti casi, l’opzione Incolla viene visualizzata dopo un breve intervallo.
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Se il problema persiste, aggiorna la pagina del browser e ripeti i passaggi di copia e incolla.
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Se più utenti lavorano nella stessa cartella, coordinati per ridurre al minimo le operazioni simultanee sulle risorse, in quanto azioni simultanee potrebbero contribuire al problema.
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Per facilitare la diagnosi del problema, acquisire le seguenti informazioni quando si verifica il problema:
- La data e l’ora esatte (compreso il fuso orario) dell’occorrenza.
- Il percorso della cartella di origine, il percorso della cartella di destinazione e i nomi delle risorse da copiare.
- Se necessario, utilizza gli strumenti per sviluppatori (scheda Rete) del browser con l’opzione Mantieni registro abilitata per registrare l’attività di rete durante il processo di copia e incolla. Se necessario, salva il registro come file HAR per ulteriori analisi.
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Se il problema persiste e influisce sul flusso di lavoro, contatta l’amministratore di AEM o il team di supporto e fornisci le informazioni raccolte per ulteriori indagini.