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Errori di test di fumo AEM Forms dopo l’aggiornamento a Windows Server 2022

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Se i test di fumo di AEM Forms non riescono dopo l’aggiornamento da Windows Server 2019 a Windows Server 2022, è possibile che i file e le configurazioni di sistema necessari per AEM Forms e PDF Generator vengano sovrascritti. Esegui nuovamente i passaggi di configurazione, crea eventuali cartelle Desktop mancanti e verifica le autorizzazioni dell’account del servizio per risolvere il problema.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Forms
  • Windows Server 2022 (aggiornato da Windows Server 2019)

Sintomi

  • I test Smoke per AEM Forms non riescono subito dopo l’aggiornamento del sistema operativo Windows Server.
  • La generazione di documenti in AEM Forms non funziona come previsto.

Causa

L’aggiornamento del sistema operativo Windows Server può sovrascrivere i file di sistema e le configurazioni richieste da AEM Forms e PDF Generator. Questo potrebbe richiedere la riesecuzione dei passaggi di configurazione e la verifica della preparazione del sistema. Anche le cartelle Desktop mancanti o le autorizzazioni non corrette per l’account del servizio possono causare errori.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.

  1. Rieseguire tutti i passaggi di configurazione per AEM Forms e PDF Generator dopo l’aggiornamento di Windows Server. Ciò include l’esecuzione del file Acrobat_for_PDFG_Configuration.bat come da documentazione ufficiale di Adobe per Acrobat PDF Generator Service.

  2. Accedi al server che ospita AEM Forms.

  3. Apri Gestione attività e passa alla scheda Dettagli. Termina tutte le istanze in esecuzione di WINWORD.EXE, Acrobat.exe e AcroDist.exe.

  4. Riprova a generare il documento in AEM Forms per verificare se il problema è stato risolto.

  5. Verifica che esistano le seguenti directory, quindi creale manualmente in caso contrario:

    • C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop
    • C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Desktop (se è in esecuzione una versione a 32 bit di Office)

  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su entrambe le cartelle Desktop, passare a Proprietà > Sicurezza e assicurarsi che l’account del servizio che esegue AEM Forms disponga di autorizzazioni di lettura e scrittura complete.

  7. Eseguire SystemReadinessTool.html e verificare che tutti i controlli abbiano esito positivo.

Dopo aver completato questi passaggi, esegui un test di fumo per verificare che AEM Forms funzioni correttamente.

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