Risolvere gli errori 403 non consentiti quando si utilizzano i gruppi Azure AD in Edge Delivery Service
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) con il servizio Edge Delivery potrebbe restituire 403 Errori non consentiti durante le azioni di anteprima o pubblicazione quando i gruppi Azure AD vengono utilizzati nella configurazione delle autorizzazioni. Per risolvere il problema, verifica la configurazione delle autorizzazioni e verifica che i gruppi di Azure AD siano sincronizzati correttamente con Admin Console.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) con il servizio Edge Delivery
- Qualsiasi ambiente in cui i gruppi Azure AD vengono utilizzati per le autorizzazioni
Problema/Sintomi
- Gli utenti membri dei gruppi Azure AD configurati nel file di configurazione delle autorizzazioni rilevano un errore 403 Forbidden durante il tentativo di utilizzare la funzionalità Preview o Publish.
- Il problema riguarda tutti gli utenti dei gruppi Azure AD specificati ed è riproducibile in modo coerente.
- L’errore indica che le autorizzazioni del gruppo non vengono riconosciute come previsto.
- Il problema può essere correlato a problemi di configurazione o sincronizzazione.
- Gli utenti dei gruppi Azure AD interessati non possono utilizzare correttamente le funzionalità Anteprima o Pubblica.
Causa principale
Un errore 403 Non consentito durante Anteprima o Pubblicazione indica in genere un errore di configurazione delle autorizzazioni o un problema di sincronizzazione tra i gruppi di Azure AD e Admin Console.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Verifica il file di configurazione delle autorizzazioni e assicurati che i nomi dei gruppi Azure AD vengano immessi esattamente come appaiono sia in Azure AD che in Admin Console.
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Verifica che i gruppi Azure AD siano sincronizzati correttamente con Admin Console e che l’iscrizione al gruppo sia aggiornata.
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Test con singoli utenti:
- Aggiungi un singolo utente direttamente al file di configurazione delle autorizzazioni e verifica se Anteprima o Pubblicazione funziona per tale utente.
- Se la funzionalità funziona per singoli utenti ma non per gruppi, il problema è probabilmente correlato alla risoluzione o alla sincronizzazione dei gruppi.
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Se il problema persiste, raccogliere le informazioni seguenti per ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema:
- Un file HAR acquisito durante un tentativo non riuscito di Anteprima o Pubblicazione.
- Ora e fuso orario approssimativi del tentativo non riuscito.
- Una copia ridotta del file di configurazione delle autorizzazioni e del percorso del documento interessato.
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Contatta il supporto Adobe e fornisci le informazioni raccolte per ulteriore assistenza.
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Verificare la risoluzione confermando che gli utenti dei gruppi Azure AD possono utilizzare correttamente le funzionalità Anteprima e Pubblica senza incontrare un errore 403 Non consentito.