Risoluzione degli errori 401 non autorizzati durante l’accesso all’API generatePdf in Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager (AEM) potrebbe restituire un errore HTTP 401 Non autorizzato quando le applicazioni tentano di accedere all’API generatePdf. Per risolvere il problema, convalida le credenziali di autenticazione, verifica le autorizzazioni e controlla le recenti modifiche alla configurazione relative all’autenticazione.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM)
Problema/Sintomi
- Quando si tenta di accedere all’API generatePdf tramite un’applicazione integrata con Adobe Experience Manager, è possibile che si verifichi un errore HTTP 401 Non autorizzato.
- L’errore impedisce agli utenti di aprire o generare i file PDF necessari per i flussi di lavoro aziendali.
- Il problema è riproducibile quando si accede all’API tramite l’interfaccia dell’applicazione.
- La richiesta non dispone di credenziali di autenticazione valide o le credenziali fornite non dispongono di autorizzazioni sufficienti.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Conferma che le credenziali o i token di autenticazione utilizzati dall’applicazione per accedere all’API generatePdf siano validi e non siano scaduti.
- Verifica che l’account utente o di servizio disponga delle autorizzazioni necessarie per richiamare l’API generatePdf nell’ambiente AEM.
- Verifica la presenza di eventuali modifiche recenti alle configurazioni di autenticazione, ad esempio aggiornamenti ai provider di identità, alle chiavi API o alle impostazioni OAuth, che potrebbero influire sull’accesso.
- Se l’ambiente è stato recentemente trasferito (ad esempio, a un nuovo ambiente di produzione o a una versione con supporto a lungo termine (LTS)), assicurati che tutti i modelli e i percorsi dei contenuti richiesti siano stati sincronizzati e che i criteri di accesso siano coerenti con l’ambiente precedente.
- Testa l’accesso all’API direttamente all’esterno dell’applicazione utilizzando uno strumento come curl o Postman per determinare se il problema proviene dall’applicazione o dall’API back-end.
- Se il problema persiste, consulta i registri di AEM e Dispatcher per ulteriori dettagli sugli errori di autenticazione.
- Dopo aver completato questi passaggi, tenta di accedere nuovamente all’API generatePdf per verificare che il problema sia risolto.
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles