In Adobe Experience Manager as a Cloud Service, la denominazione dei gruppi di processi Dynatrace viene ripristinata a quella predefinita
Negli ambienti Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) monitorati tramite Dynatrace è possibile che i nomi dei gruppi di processi tornino ai valori predefiniti, causando la visualizzazione di più ambienti sotto lo stesso gruppo di processi. Questo problema è in genere correlato alla logica di configurazione o rilevamento di Dynatrace e può causare falsi avvisi, incoerenze nel monitoraggio e pod inattivi o che non generano rapporti sui dati. Per risolvere il problema, esaminare la configurazione di Dynatrace e ripristinare la denominazione prevista per i gruppi di processi.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Sviluppo, staging e produzione
Problema/Sintomi
- I nomi dei gruppi di processi di Dynatrace vengono ripristinati ai valori predefiniti in più ambienti.
- In Dynatrace, più ambienti generano rapporti con lo stesso nome di gruppo di processi.
- I falsi avvisi vengono attivati a causa della sovrapposizione dei nomi dei gruppi di processi.
- Alcuni pod appaiono inattivi e non segnalano i dati a Dynatrace.
Causa principale
Il problema è in genere causato da modifiche o problemi nella configurazione o nella logica di rilevamento di Dynatrace, non dall’infrastruttura o dalle implementazioni di AEM as a Cloud Service.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Verificare se il problema è limitato alla denominazione dei gruppi di processi Dynatrace o se la telemetria (metriche, registri, transazioni) è stata arrestata anche per i pod interessati.
- Rivolgiti agli amministratori di Dynatrace per determinare se sono state apportate modifiche alle regole di denominazione, alle regole di rilevamento, ai tag, alle aree di gestione o alla configurazione del tenant intorno all’inizio del problema.
- Rivedi la versione di Dynatrace OneAgent e assicurati che sia coerente tra tutti i pod interessati.
- Raccogli e confronta ID gruppo di processi, ID entità e convenzioni di denominazione prima e dopo il problema per i pod interessati (ad esempio, schermate o esportazioni da Dynatrace).
- Se il problema viene confermato come causato dalla configurazione o dalla logica di rilevamento di Dynatrace, coordinati con gli amministratori di Dynatrace per ripristinare la denominazione prevista dei gruppi di processi.
- Se non sono state apportate modifiche sul lato Dynatrace e il problema persiste, raccogli i registri rilevanti, i dettagli di telemetria e elabora le informazioni sul gruppo, quindi contatta il supporto Adobe per ulteriori indagini.
- Verificare la risoluzione confermando che i nomi dei gruppi di processi in Dynatrace vengano ripristinati ai valori previsti e che tutti i pod riportino i dati come previsto.