Selettore risorse AEM: errore “Caricamento non riuscito” durante l’importazione di risorse PDF
Il selettore risorse di Adobe Experience Manager (AEM) potrebbe restituire un errore Caricamento non riuscito durante l’importazione di risorse PDF specifiche. Questo problema si verifica quando PDF contiene metadati danneggiati o non validi, impedendo l’importazione corretta tramite Selettore risorse di AEM, anche se la risorsa rimane visibile e selezionabile. Per risolvere il problema, ricarica la risorsa PDF per rigenerare i metadati e verifica che l’importazione abbia esito positivo.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM), tutte le versioni
- AEM Asset Selector integrato con una piattaforma di gestione dei contenuti di terze parti
Problema/Sintomi
- L’importazione di una specifica risorsa PDF tramite AEM Asset Selector non riesce e viene visualizzato l’errore Caricamento non riuscito.
- Importazione di altre risorse PDF completata.
- Il PDF problematico è visibile e selezionabile in AEM e nell’interfaccia utente di Asset Selector.
- Durante l’importazione non riuscita, nella console del browser o nei registri di rete non vengono visualizzati errori significativi lato client.
- I registri di AEM mostrano solo voci informative, senza messaggi di errore espliciti o tracce dello stack correlati all’errore.
- Il PDF problematico visualizza metadati insoliti (ad esempio, il titolo del documento viene visualizzato come nome di font), suggerendo possibili danneggiamenti del file o metadati non corretti.
- Il ricaricamento dello stesso file PDF risolve il problema e consente l’importazione corretta.
Causa principale
La risorsa PDF originale conteneva metadati danneggiati o non validi che impedivano l’importazione corretta tramite il Selettore risorse di AEM. Il ricaricamento del file ha rigenerato i metadati e risolto il problema.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Ricarica la risorsa PDF problematica nella cartella AEM collegata all’integrazione del Selettore risorse.
- Riprova l’operazione di importazione tramite il Selettore risorse nella piattaforma di gestione dei contenuti di terze parti.
- Se la risorsa viene importata correttamente, il problema potrebbe essere stato causato da metadati danneggiati o non validi nel file PDF originale.
- Per occorrenze future, controlla i metadati di PDF per individuare eventuali anomalie (ad esempio titoli o nomi di font imprevisti) utilizzando un editor PDF o uno strumento di ispezione dei metadati.
- Se il ricaricamento non risolve il problema, raccogli i registri lato AEM e lato client per ulteriori indagini.