Content Hub mostra solo l’intestazione e la barra di ricerca quando le risorse non vengono caricate in AEM Assets
Questo articolo spiega come analizzare Adobe Experience Manager (AEM) Assets Content Hub quando vengono visualizzate l’intestazione e la barra di ricerca ma mancano risorse, filtri o opzioni tag. Una griglia di risorse completamente vuota e valori di filtro o tag mancanti richiedono controlli diversi. Per risolvere il problema, identificare il sintomo applicabile, esaminare la configurazione delle ricerche e dei filtri, verificare i metadati delle risorse e le regole di accesso corrispondenti e contattare il supporto Adobe se il servizio di ricerca necessita di analisi.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service con Content Hub abilitato
Problema/Sintomi
- Sono visibili solo l’intestazione Content Hub e la barra di ricerca; la griglia delle risorse non si carica.
- Le miniature e i filtri delle risorse non vengono visualizzati.
- Il selettore di tag è vuoto o non mostra i tag disponibili.
- Il problema persiste per più utenti dopo l’aggiornamento del browser o la disconnessione e l’accesso.
Causa
Questo problema è causato da limitazioni o configurazioni errate nello stack di ricerca di Content Hub o nei metadati delle risorse. In alcuni casi, è necessario aggiornare lo stack di ricerca o rielaborare le risorse per ripristinare le anteprime e la sincronizzazione dei metadati. Inoltre, la visualizzazione di risorse e filtri può essere impedita da percorsi radice di tag non corretti o da regole ABAC (Attribute-Based Access Control).
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Esamina la configurazione dello stack di ricerca di Content Hub e identifica eventuali limitazioni o problemi di configurazione che potrebbero impedire l’indicizzazione o la visualizzazione delle risorse.
- Se lo stack di ricerca non è aggiornato o presenta limitazioni note, aggiornalo alla versione più recente supportata per il tuo ambiente AEM.
- Rielabora le risorse interessate per rigenerare le rappresentazioni e aggiornare i metadati. Questo può aiutare a ripristinare anteprime di risorse mancanti o non valide in Content Hub.
- Verifica che il percorso principale dei tag e le regole ABAC siano configurate correttamente. Verificare che i tag e gli attributi richiesti siano inclusi e che i criteri di filtro, ad esempio
displayOnContentHub=yes, siano configurati come previsto. - Chiedi agli utenti interessati di cancellare la cache del browser o disconnetterti ed effettuare nuovamente l’accesso per eliminare i problemi relativi al browser o alla sessione.
- Verifica che risorse, filtri e selettori di tag siano visualizzati correttamente in Content Hub.