AEM as a Cloud Service: i processi di aggiornamento del contenuto dell’agente di produzione Experience non riescono e generano un errore interno
Questo articolo spiega come risolvere gli errori dei processi Experience Production Agent Content Update in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service, in cui i processi non riescono e vengono visualizzati messaggi di errore interni. La soluzione consigliata è quella di passare all’esperienza di Collaboratore aggiornata.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (tutti gli ambienti supportati)
Problema/Sintomi
Quando si utilizza Experience Production Agent per i processi di aggiornamento dei contenuti in AEM as a Cloud Service, gli utenti possono incontrare messaggi di errore interni persistenti. Questo problema può verificarsi anche con semplici richieste di aggiornamento del contenuto di solo testo e può causare risultati incoerenti o mancanti quando si utilizzano le richieste di aggiornamento o di ricerca del contenuto.
-
Impossibile completare i processi di aggiornamento del contenuto.
-
Le richieste di aggiornamento o di ricerca del contenuto restituiscono risultati incoerenti o mancanti.
-
Gli errori includono:
- A causa di un errore interno, non è possibile elaborare la richiesta. Riprova più tardi o contatta l’assistenza.
- Impossibile completare la richiesta. Riprova.
Causa
La causa principale non è stata determinata in modo esplicito, ma il problema è stato risolto passando all’esperienza Collaboratore aggiornata, che sostituisce il precedente flusso di lavoro dell’Assistente AI per i processi di aggiornamento del contenuto.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Verifica se l’esperienza Collaboratore è disponibile nell’ambiente AEM as a Cloud Service. Questa esperienza sostituisce il precedente flusso di lavoro dell’Assistente IA per i processi di aggiornamento dei contenuti.
- Se Collaboratore è disponibile, inizia a utilizzarlo per le attività di aggiornamento del contenuto. L’esperienza Collaboratore fornisce il flusso di lavoro supportato e migliorato per queste operazioni.
- Convalida che i processi di aggiornamento del contenuto ora funzionino come previsto nell’esperienza di Collaboratore eseguendo le richieste precedenti o le richieste di aggiornamento.
- Se l’esperienza Collaboratore non è ancora disponibile o se gli errori persistono dopo la transizione, contatta il supporto Adobe per ulteriore assistenza.