Opzione Frammento di contenuto non visibile nella console Sites in Adobe Experience Manager
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service, l’opzione Frammento di contenuto nella console Sites potrebbe non essere visualizzata in modo coerente per tutti gli utenti dopo l’abilitazione o la disabilitazione della sovrapposizione di navigazione di Unified Shell. Alcuni utenti visualizzano l’opzione, altri no. Per risolvere il problema, aggiorna lo stato specifico dell’utente e convalida le impostazioni di accesso in Adobe Experience Manager.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Istanza: produzione e non produzione
Sintomi
- L’opzione Frammento di contenuto non viene visualizzata nella console Sites per tutti gli utenti dopo l’abilitazione o la disabilitazione della sovrapposizione di navigazione di Unified Shell.
- L’opzione è visibile solo all’utente che ha eseguito l’attivazione/disattivazione di Unified Shell, mentre non è visibile agli altri utenti.
Causa
Stato specifico dell’utente o lato client, ad esempio sessione del browser o cache, e impostazioni di controllo degli accessi o modifiche recenti alla configurazione.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Accedi all’ambiente AEM interessato con un account amministratore.
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Controlla lo stato corrente della sovrapposizione di navigazione di Unified Shell (abilitata o disabilitata).
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Se manca l’opzione Frammento di contenuto, per ogni utente interessato:
- Esci da AEM e accedi di nuovo.
- Cancella la cache del browser e i cookie, quindi accedi di nuovo alla console AEM Sites.
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Dopo aver attivato Unified Shell (disattiva, quindi riattiva), verifica se l’opzione Frammento di contenuto è visibile per tutti gli utenti.
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Verificare se gli strumenti di controllo degli accessi sono attivati o disattivati. Se uno strumento è disattivato, attivalo e controlla se l’opzione Frammento di contenuto diventa visibile.
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Esamina eventuali configurazioni o distribuzioni di codice recenti che potrebbero influenzare la navigazione o le autorizzazioni della console Sites.
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Se il problema persiste, raccogli informazioni sugli ambienti interessati, sugli utenti, sui passaggi di risoluzione dei problemi completati, sulle schermate che mostrano l’opzione Frammento di contenuto mancante, sullo stato di Unified Shell e sugli strumenti di controllo degli accessi. Contatta il supporto Adobe e fornisci queste informazioni per ulteriori indagini.