AEM: errore Assets rimosso o non accessibile durante la modifica dei metadati delle risorse
In Adobe Experience Manager (AEM), un errore: alcune risorse sono rimosse o non sono accessibili. Aggiorna le risorse e riprova. Questo messaggio viene visualizzato quando si modificano e si salvano i metadati delle risorse. Il problema è intermittente, riguarda solo alcuni utenti o risorse e si verifica quando le richieste di risorse o metadati sono bloccate nel browser. Per risolvere il problema, identifica e rimuovi il blocco delle richieste lato client.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM), tutte le versioni
Problema/Sintomi
- Errore Errore durante il tentativo di modificare e salvare i metadati per le risorse in AEM: alcune risorse sono state rimosse o non sono accessibili. Aggiorna le risorse e riprova..
- Per alcune risorse non vengono visualizzate le miniature delle risorse.
- Il problema è intermittente e riguarda solo alcuni utenti o risorse.
- Il problema non interessa altri utenti, inclusi gli amministratori, e non può essere riprodotto tramite rappresentazione.
- Negli strumenti di sviluppo del browser, le richieste di risorse non riuscite presentano errori quali net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT.
- La console del browser indica che i metadati non possono essere recuperati e che possono mostrare estensioni attive del browser o script personalizzati.
- Nei registri AEM lato server delle risorse interessate non viene visualizzato alcun errore corrispondente o evento di accesso negato.
Causa principale
Questo problema si verifica quando le estensioni del browser, come ad blocker, strumenti per la privacy o script personalizzati, o i criteri di sicurezza lato client bloccano le richieste di risorse o metadati nel browser. Di conseguenza, AEM non può accedere alle risorse necessarie per completare l’operazione di salvataggio dei metadati. Non si tratta di un errore AEM lato server.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Isolare l’ambiente del browser:
- Chiedi all’utente interessato di riprodurre il problema utilizzando una sessione del browser pulita, ad esempio un profilo Guest di Chrome o una sessione del browser con tutte le estensioni disabilitate.
- In alternativa, puoi eseguire il test utilizzando un browser diverso.
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Prova la modifica dei metadati delle risorse tentando di modificare e salvare i metadati sia per una risorsa precedentemente interessata che per una risorsa funzionante nota.
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Osserva il risultato:
- Se l’errore non si verifica nella sessione di pulizia del browser, verifica che un’estensione del browser o una policy lato client stia bloccando le richieste di risorse.
- Se il problema persiste, raccogli nuovi registri HAR e i registri della console del browser dalla sessione pulita per ulteriori analisi.
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Identificare e disabilitare estensioni o criteri problematici:
- Controlla le estensioni del browser installate e disabilita o rimuovi eventuali estensioni che possono bloccare le richieste ad AEM, come ad esempio ad blocker, strumenti per la privacy o script personalizzati.
- Se necessario, coinvolgi il team di sicurezza del browser per identificare e risolvere l’estensione o il criterio di blocco.
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Dopo aver disabilitato l’estensione o il criterio problematico, verifica che i metadati della risorsa possano essere modificati e salvati correttamente.