AEM as a Cloud Service: modifiche IP in uscita e requisiti di elenco consentiti IP
Questo articolo descrive l’impatto della modifica degli indirizzi IP in uscita sull’accesso ad Adobe Experience Manager as a Cloud Service e chiarisce quando sono necessari aggiornamenti agli elenchi consentiti IP.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (tutte le versioni)
Problema/Sintomi
- La connettività ad Adobe Experience Manager as a Cloud Service o Workfront potrebbe non riuscire per gli utenti il cui traffico proviene da nuovi IP inseriti nell’elenco Consentiti (se viene applicata la inserisce nell’elenco Consentiti di).
- Gli utenti potrebbero riscontrare un accesso intermittente o bloccato.
- Non vengono visualizzati messaggi di errore specifici, ma esiste il rischio di perdita dell’accesso a causa di restrizioni basate su IP.
Causa
Possono verificarsi problemi di connettività se i nuovi indirizzi IP in uscita utilizzati dagli utenti non sono inclusi nelle regole del firewall dell’organizzazione o negli Elenchi consentiti IP di Cloud Manager (se utilizzati). Adobe non blocca l’accesso in base agli IP sorgente del cliente, a meno che tu non abbia configurato degli Elenchi consentiti IP in Cloud Manager.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Rivedi il modello di Adobe IP di inserire nell’elenco Consentiti per la. Adobe Experience Manager as a Cloud Service e Workfront non applicano controlli di accesso basati sugli IP sorgente dell’utente al perimetro di Adobe. L’accesso è controllato tramite l’autenticazione e l’instradamento a livello di dominio, non tramite la inserire nell’elenco Consentiti di intervalli IP in uscita del cliente sul lato Adobe.
- Aggiorna il firewall della tua organizzazione o le regole di WAF. Se il firewall o il WAF limitano le connessioni in uscita agli endpoint di Adobe basati sull’IP di origine, aggiungere i nuovi intervalli IP in uscita alle regole per evitare problemi di connettività.
- Seleziona Elenchi consentiti IP di Cloud Manager. Se utilizzi Elenchi consentiti IP in Cloud Manager per il programma AEM as a Cloud Service, aggiungi i nuovi intervalli IP in uscita all’elenco consentiti per mantenere l’accesso utente. Questa configurazione è gestita nell’interfaccia utente di Cloud Manager.
- Se non utilizzi Elenchi consentiti IP di Cloud Manager, non è richiesta alcuna azione sul lato Adobe per AEM as a Cloud Service.
- Verificare l’accesso utente ad AEM as a Cloud Service e Workfront dai nuovi indirizzi IP in uscita.
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