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Opzioni di ripristino dopo un’operazione non intenzionale della struttura di ripristino in AEM as a Cloud Service

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) potrebbe perdere o eseguire il rollback delle pagine dopo un’operazione non intenzionale di ripristino della struttura, in particolare quando non sono disponibili backup recenti o versioni di pagina complete. Per risolvere il problema, valutare le opzioni di ripristino disponibili e, se necessario, ripristinare il contenuto interessato da un ambiente di authoring clonato creato da un backup eseguito prima del problema.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Problema/Sintomi

  • Un’operazione non intenzionale di Ripristino struttura può causare la perdita o il rollback di molte pagine in un percorso di contenuto specifico.
  • I backup recenti o le versioni complete della pagina potrebbero non essere disponibili.
  • Gli strumenti di ripristino standard potrebbero non ripristinare completamente lo stato precedente.
  • Le pagine di anteprima possono anche non essere disponibili, per cui è necessario eseguire un’indagine per determinare se manca del contenuto o se esiste un problema di mappatura percorso/URL.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Sospendi tutte le attività di authoring e pubblicazione per il sito interessato per evitare ulteriori modifiche. Ciò include le operazioni di pubblicazione, spostamento delle pagine, ridenominazione, eliminazione, rollout e bulk dei contenuti.

  2. Valutare le opzioni di ripristino disponibili:

    • Se esistono backup recenti di Gestione pacchetti o versioni di pagina complete, utilizzali per ripristinare il contenuto interessato.
    • Se queste opzioni non sono disponibili, procedere con i passaggi successivi.

  3. Contatta il supporto Adobe e fornisci i dettagli sull’incidente, compreso il percorso del contenuto interessato e l’ora approssimativa dell’operazione di ripristino della struttura. Richiedi il provisioning di un ambiente di authoring clonato da un backup eseguito prima del problema.

  4. Una volta che il clone è disponibile e accessibile, utilizza Gestione pacchetti di AEM nell’ambiente clonato per creare pacchetti di contenuti per i percorsi interessati.

  5. Scarica i pacchetti di contenuti dal clone.

  6. Carica e installa i pacchetti di contenuti estratti nell’ambiente di authoring di produzione tramite Gestione pacchetti.

  7. Se l’ambiente clonato non include codice personalizzato dell’applicazione, assicurati che tutti i pacchetti di codice richiesti siano distribuiti nel clone prima dell’estrazione del contenuto, per evitare problemi di rendering.

  8. Verifica che le pagine ripristinate vengano visualizzate come previsto nell’ambiente di authoring di produzione.

  9. Per le pagine di anteprima non disponibili, verifica se il problema è causato da contenuto mancante o mappatura percorso/URL:

    • Utilizza l’API Contenuto pagina per verificare la presenza di contenuto.
    • Esamina i registri di AEM per individuare eventuali errori relativi al rendering o alla mappatura delle pagine.

  10. Documentare tutte le azioni di ripristino e comunicare alle parti interessate l’ambito e i limiti del ripristino. Ad esempio, il contenuto interessato è stato ripristinato da un ambiente clonato. Alcune pagine possono richiedere ulteriori verifiche o regolazioni manuali. Rivedi e segnala eventuali problemi rimanenti.

  11. Evitare di richiedere un ripristino point-in-time completo a meno che non sia assolutamente necessario in quanto ripristina l’intero ambiente e potrebbe influire su siti e contenuti non correlati.

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