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Errore Segmento non trovato durante la migrazione ad AEM Cloud Service in AEM

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

In Adobe Experience Manager (AEM), l’estrazione del contenuto durante la migrazione ad AEM Cloud Service può non riuscire e viene visualizzato un errore Segmento non trovato. Il problema viene visualizzato nei registri come errori dell’indice TAR e messaggi di numero magico non riconosciuti, impedendo la corretta estrazione del contenuto. Per risolvere questo problema, aggiorna lo strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti) a una versione compatibile con la versione AEM 6.5 LTS in uso.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 (AMS o on-premise), migrazione ad AEM Cloud Service

Sintomi

  • L’estrazione del contenuto non riesce durante il trasferimento del contenuto.

  • Voci di registro simili a:

    SegmentTarReader - Unable to load index of file dataXXXXXX.tar: Unrecognized magic number

    SegmentTarManager - No index found in tar file dataXXXXXX.tar, skipping...

  • Il problema non viene risolto dall’isolamento del server o dalla compattazione offline.

Causa

Un pacchetto dello strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti) obsoleto o non compatibile non corrisponde alla versione AEM 6.5 LTS in uso. Di conseguenza, lo strumento non è in grado di leggere correttamente i file di indice TAR, il che porta a errori di estrazione del contenuto.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:

  1. Identifica la versione del pacchetto dello strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti) attualmente installato nell’ambiente di authoring AEM.
  2. Controlla la versione dell’istanza di AEM 6.5, incluso il livello Service Pack.
  3. Scarica il pacchetto più recente dello strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti) compatibile con la versione 6.5 di AEM dalla documentazione ufficiale di Adobe.
  4. Installa il pacchetto aggiornato dello strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti) nell’ambiente di authoring AEM.
  5. Verificare che tutti i bundle dello strumento Content Transfer (Trasferimento contenuti) siano attivi passando a /system/console/bundles e rivedendo il loro stato.
  6. Riavvia il processo di trasferimento dei contenuti dall’ambiente di authoring AEM.
  7. Monitorare i registri per verificare che l’errore Segment Not Found non si verifichi più e che l’estrazione del contenuto venga completata correttamente
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