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L’autenticazione MNPR non riesce durante l’accesso in Adobe Experience Manager

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

In Adobe Experience Manager, gli utenti MNPR non possono accedere tramite la pagina di accesso MNPR perché l’autenticazione non riesce prima della convalida della password e del gruppo. Il problema interessa gli utenti che appaiono nell’interfaccia di gestione utenti ma non riescono comunque a eseguire l’autenticazione. Per risolvere questo problema, ripristina gli attributi del profilo utente richiesti e ricrea i profili utente interessati utilizzando l’interfaccia di gestione utente standard in Adobe Experience Manager.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager (tutte le versioni)

Sintomi

  • Gli utenti MNPR non possono effettuare l’accesso tramite la pagina di accesso MNPR.
  • I tentativi di autenticazione non riescono prima della convalida della password.
  • Convalida del gruppo (ad esempio mnpr_user o mnpr_admin) non raggiunta.
  • L’utente viene visualizzato nell’interfaccia di gestione utente, ma l’autenticazione non riesce.

Causa

L’applicazione non può mappare l’ID di accesso fornito a un ID utente. Questo è in genere causato da profili utente incompleti o creati in modo non corretto, spesso a causa di modifiche manuali dei nodi utente anziché utilizzando l’interfaccia standard di gestione utente. Di conseguenza, gli attributi di profilo richiesti per l’autenticazione potrebbero essere mancanti o obsoleti.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.

  1. Creare utenti utilizzando l’interfaccia standard di gestione utenti di AEM (security/users.html).

    Nota: non creare o modificare manualmente i nodi utente in CRXDE o tramite Gestione pacchetti, in quanto ciò potrebbe causare profili utente incompleti.

  2. Verifica attributi profilo utente:

    • Nell’interfaccia di gestione utenti verificare che ogni utente disponga di tutti gli attributi obbligatori necessari per l’autenticazione, ad esempio loginId, userId e le appartenenze al gruppo corrette, ad esempio mnpr_user e mnpr_admin.
    • Puoi aggiungere gli utenti ai gruppi appropriati utilizzando l’interfaccia, anziché modificare direttamente i nodi.

  3. Rivedi la logica di autenticazione personalizzata. Se l’applicazione utilizza una logica personalizzata per mappare loginId a userId, verificare che funzioni correttamente e non si basi su nodi utente obsoleti o modificati manualmente.

  4. Verifica il flusso di autenticazione:

    • Dopo aver verificato e corretto i profili utente, tenta di accedere con gli account utente interessati.
    • Controlla i registri di autenticazione per verificare che la mappatura e l’autenticazione siano corrette.

Note

  • Per AEM as a Cloud Service (AEMaaCS), non modificare manualmente i nodi utente tramite CRXDE, in quanto non è supportato. Utilizza sempre l’interfaccia di gestione utente per l’amministrazione degli utenti.
  • Evita modifiche manuali dei nodi. Non utilizzare CRXDE o Gestione pacchetti per modificare i nodi utente come soluzione alternativa, in quanto ciò può causare ulteriori incoerenze e influire sui servizi AEM.
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