Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni di authoring in Adobe Experience Manager as a Cloud Service
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), i membri di un gruppo di utenti di authoring non possono creare o modificare contenuti in un ambiente specifico, mentre l’authoring funziona come previsto in altri ambienti. Il problema è isolato in un ambiente e interessa un gruppo di utenti specifico per l’authoring. Per risolvere il problema, verifica le autorizzazioni e le assegnazioni degli utenti.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Sintomi
- I membri di un gruppo di utenti di authoring non possono eseguire azioni di authoring, come la creazione di nuove pagine, l’aggiunta di componenti o l’aggiornamento di contenuto esistente in un ambiente AEM Cloud specifico.
- Gli stessi utenti possono creare correttamente i contenuti in altri ambienti configurati in modo identico.
- Il problema è isolato in un ambiente e nel gruppo di utenti interessati.
- L’interfaccia di authoring è di sola lettura e le azioni di authoring non sono disponibili.
- Non vengono visualizzati messaggi di errore specifici o tracce dello stack.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Verifica le autorizzazioni nell’ambiente interessato:
- Verifica che agli utenti o ai gruppi interessati siano assegnate le autorizzazioni di authoring corrette nell’ambiente interessato.
- Confronta le impostazioni delle autorizzazioni nell’ambiente interessato con quelle negli ambienti di lavoro e identifica eventuali discrepanze.
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Verifica con account utente interessati:
- Se possibile, impersona un utente interessato nell’ambiente interessato e tenta di creare una pagina o aggiungere un componente.
- Se l’authoring funziona durante la rappresentazione, chiedi all’utente di cancellare la cache del browser e riprova.
- Se il problema persiste, richiedi i passaggi dettagliati per riprodurlo.
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Rivedi le assegnazioni di utenti e gruppi e assicurati che i ruoli e le assegnazioni di gruppi per il gruppo di utenti che crea siano coerenti in tutti gli ambienti in Adobe Console.
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Se il problema persiste, raccogli ulteriori dettagli:
- Richiedi screenshot o registrazioni dello schermo agli utenti interessati.
- Richiedi qualsiasi indicatore dell’interfaccia utente o messaggio di errore visualizzato durante il tentativo di creazione di azioni.
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Dopo aver apportato le modifiche, verifica che gli utenti interessati possano eseguire le azioni di authoring nell’ambiente.