L’ambiente AEM as a Cloud Service Author restituisce HTTP 503 ed è inaccessibile
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), l’ambiente di authoring diventa inaccessibile e restituisce un errore HTTP 503 Service Unavailable. Il problema è spesso preceduto da rallentamento grave e può impedire l’accesso all’URL dell’ambiente di authoring. Per risolvere il problema, riavvia l’ambiente di authoring interessato.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Ambiente di authoring
Problema/Sintomi
- L’ambiente di authoring di AEM as a Cloud Service diventa inaccessibile.
- L’accesso all’URL dell’ambiente di authoring restituisce un errore HTTP 503 Service Unavailable.
- Il problema è spesso preceduto da una grave lentezza nell’ambiente.
- L’accesso all’URL dell’ambiente di authoring riproduce in modo coerente l’errore Servizio HTTP 503 non disponibile.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Accedi ad AEM Cloud Manager e controlla lo stato dell’ambiente di authoring per confermare l’interruzione e la presenza di HTTP 503 Service Unavailable errori.
- Se disponi delle autorizzazioni necessarie in Cloud Manager, riavvia l’ambiente di authoring interessato utilizzando l’interfaccia di Cloud Manager.
- Se non disponi delle autorizzazioni necessarie per riavviare l’ambiente, contatta l’amministratore Cloud Manager della tua organizzazione o il supporto Adobe e richiedi un riavvio.
- Dopo il riavvio, monitorare l’ambiente di authoring e verificare che diventi accessibile e che l’errore Servizio HTTP 503 non disponibile non si verifichi più.
- Se il problema persiste o si ripresenta, raccogli i registri pertinenti e contatta il supporto Adobe per ulteriori indagini.
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