Il rapporto Lighthouse non viene aperto o scaricato da Audit dell’esperienza in AEM as a Cloud Service
Questo articolo descrive i passaggi per la risoluzione dei problemi che si verificano quando non è possibile aprire o scaricare il punteggio di Lighthouse dal rapporto Audit dell’esperienza in Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Rapporto Audit dell’esperienza Cloud Manager
Problema/Sintomi
- Non puoi aprire o scaricare il punteggio di Lighthouse dal rapporto Audit dell’esperienza.
- L’opzione di download non è visibile o accessibile oppure il rapporto non si apre come previsto.
- Non viene visualizzato alcun messaggio di errore specifico né traccia dello stack.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Verifica che la pipeline di audit dell’esperienza sia stata completata correttamente in Cloud Manager.
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Apri Dashboard di Experience Audit in Adobe Experience Manager as a Cloud Service.
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Individua il rapporto di audit pertinente e controlla se il punteggio di Lighthouse è disponibile per la visualizzazione o il download.
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Se il rapporto non si apre o l’opzione di download non è disponibile:
- Aggiorna la pagina del dashboard.
- Verifica che il tuo account utente disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere ai rapporti di controllo.
- Conferma che la pipeline sia stata eseguita con l’opzione Audit dell’esperienza abilitata.
- Prova ad accedere al rapporto da un altro browser o a cancellare la cache del browser.
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Esamina i passaggi seguiti e confrontalo con il flusso di lavoro documentato per il dashboard Audit dell’esperienza.
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Se il problema persiste, contatta il supporto Adobe e fornisci i passaggi di risoluzione dei problemi eseguiti insieme al comportamento osservato.
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Verifica che il punteggio di Lighthouse possa essere aperto o scaricato dal rapporto di audit come previsto.