Le risorse DAM rimangono nello stato di elaborazione in AEM as a Cloud Service
Questo articolo spiega come risolvere i problemi in Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) in cui le risorse caricate rimangono nello stato Elaborazione e non completano il flusso di lavoro di elaborazione delle risorse. Di conseguenza, non vengono generate copie trasformate, non è possibile pubblicare le risorse e non vengono creati gli URL di Scene7. Questo problema è in genere correlato a errori nella gestione degli eventi di elaborazione delle risorse nell’ambiente di authoring. Per risolvere il problema, identifica gli errori di elaborazione delle risorse ed elabora nuovamente le risorse interessate.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (versione corrente e versione del bundle del processore DAM)
Problema/Sintomi
- Le risorse caricate rimangono nello stato Elaborazione in DAM.
- Non vengono generate rappresentazioni per le risorse interessate.
- Impossibile pubblicare Assets.
- Gli URL Scene7 non vengono generati.
Causa principale
Un gestore eventi di elaborazione risorse danneggiato o non disponibile nell’ambiente di authoring può impedire il consumo degli eventi di elaborazione risorse, lasciando le risorse bloccate nello stato Elaborazione e impedendo la generazione di rendering e la creazione di URL Scene7.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Esamina i registri di authoring di AEM per il periodo di caricamento interessato e identifica gli errori relativi all’elaborazione delle risorse. Cerca messaggi come:
- Risorsa bloccata trovata…
- Nuovo tentativo di esecuzione di tutte le rappresentazioni dal watchdog per la risorsa…
- La service factory ha restituito null
- Impossibile trovare il consumer di eventi
- Nessun gestore registrato con questo ID
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Se sono presenti questi errori, rielabora le risorse interessate:
- Seleziona la risorsa in DAM e utilizza l’opzione Rielabora risorsa, se disponibile.
- In alternativa, elimina la risorsa interessata e caricala nuovamente.
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Dopo la rielaborazione, verifica che la risorsa si sposti sullo stato Elaborato, che possa essere pubblicato correttamente e che generi l’URL Scene7 previsto.
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Se il problema persiste o si ripete, raccogli le seguenti informazioni:
- Percorsi risorsa
- Tempo/i di caricamento approssimativo
- Estratti di registro pertinenti contenenti gli errori elencati sopra
- Versione corrente di AEM as a Cloud Service
- Versione corrente del bundle del processore DAM
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Contatta il Supporto Adobe e fornisci le informazioni raccolte per ulteriori indagini.