DocumentazioneExperience Cloud KCS

Gli ambienti AEM as a Cloud Service risultano sospesi in Developer Console

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Questo articolo spiega come risolvere le situazioni in cui gli ambienti Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) appaiono come Sospesi in Developer Console anche se gli ambienti rimangono attivi e accessibili. Questo problema influisce sull’interfaccia utente di Developer Console e può limitare l’accesso alle informazioni di ambiente previste, mentre i servizi Author e Publish effettivi continuano a funzionare normalmente. Per risolvere il problema, verifica la disponibilità dell’ambiente e utilizza il Developer Console classico fino a quando lo stato non viene corretto.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Problema/Sintomi

  • Gli ambienti AEM as a Cloud Service sono visualizzati con lo stato Sospeso in Developer Console anche se rimangono operativi.
  • Le informazioni sull’ambiente potrebbero non essere disponibili tramite Developer Console.
  • Gli ambienti di authoring e pubblicazione rimangono accessibili tramite i loro URL diretti.
  • Il problema si verifica nella nuova interfaccia di Developer Console e non influisce sulla disponibilità effettiva dell’ambiente.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Accedi direttamente all’ambiente di authoring o pubblicazione di AEM as a Cloud Service utilizzando gli URL appropriati e conferma che l’ambiente è operativo.
  2. Utilizza il classico Developer Console per rivedere lo stato dell’ambiente e accedere ai dettagli dell’ambiente, ad esempio le informazioni sul bundle OSGi e i token di accesso per lo sviluppo locale.
  3. Se nel nuovo Developer Console l’ambiente viene visualizzato come Sospeso ma l’accesso diretto conferma che l’ambiente è attivo, considerare il comportamento come un problema di segnalazione dello stato di Developer Console.
  4. Continua a utilizzare il Developer Console classico per la gestione e la diagnostica dell’ambiente fino a quando lo stato dell’ambiente non viene visualizzato correttamente nel Developer Console più recente.
  5. Se lo stato Sospeso persiste o si verifica di nuovo, acquisire una schermata del Developer Console e registrare l’ora approssimativa dell’occorrenza.
  6. Contatta il supporto Adobe e fornisci lo screenshot con i dettagli sull’ora di registrazione per ulteriori indagini.
  7. Verifica la risoluzione confermando che Developer Console visualizza lo stato corretto dell’ambiente e che tutte le informazioni previste sull’ambiente siano disponibili.
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles