Gestione della persistenza dei dati utente del livello di pubblicazione in Adobe Experience Manager as a Cloud Service
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service, i dati utente sul livello di pubblicazione non persistono dopo una ricompilazione dell’ambiente o una distribuzione Cloud Manager, a meno che User Sync non sia configurato correttamente. Gli account utente e le appartenenze ai gruppi possono non essere disponibili dopo l’esecuzione della pipeline quando la sincronizzazione non è attiva. Per risolvere questo problema, verifica e configura User Sync in modo che i dati utente rimangano sincronizzati sul livello di pubblicazione.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Istanza: sviluppo, staging e produzione
Problema/Sintomi
- I dati utente non vengono mantenuti sul livello di pubblicazione dopo una ricompilazione dell’ambiente.
- Gli account utente o le appartenenze ai gruppi non sono disponibili dopo una distribuzione di Cloud Manager.
- Dati utente mancanti nelle seguenti esecuzioni della pipeline.
- Il comportamento si verifica in ambienti di sviluppo, staging o produzione.
Causa
I dati utente sul livello di pubblicazione non persistono attraverso ricompilazioni o implementazioni dell’ambiente se la funzione User Sync non è configurata correttamente o se esistono limitazioni nella gestione dei dati utente durante queste operazioni.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
- Verifica che la funzione User Sync sia abilitata per tutti gli ambienti rilevanti (sviluppo, staging e produzione).
- Per configurare User Sync, consulta la documentazione ufficiale di Adobe: User and Group Sync for the Publish Tier.
- Dopo l’esecuzione di una pipeline Cloud Manager o la ricostruzione dell’ambiente, verifica se i dati utente persistono sul livello di pubblicazione. Ad esempio, accedi all’istanza Publish e verifica che siano presenti gli account utente e le appartenenze ai gruppi previsti.
- Se mancano i dati utente, controlla la configurazione di User Sync per confermare che rimane attiva e funziona come previsto.
- Esamina la documentazione ufficiale per individuare eventuali limitazioni note o comportamenti previsti relativi alla persistenza dei dati utente sul livello di pubblicazione dopo le distribuzioni.
- Se i dati utente continuano a essere eliminati dopo le distribuzioni nonostante la configurazione corretta, raccogli i dettagli di esecuzione della pipeline rilevanti (come i timestamp di esecuzione) e contatta il supporto Adobe per ulteriori indagini.