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Rimuovere le configurazioni cloud di Dynamic Media orfane in AEM as a Cloud Service

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Questo articolo spiega come identificare i nodi di configurazione cloud Dynamic Media orfani o duplicati in Adobe Experience Manager as a Cloud Service e illustra i passaggi per richiederne la rimozione quando non è possibile eliminarli tramite l’interfaccia utente o CRXDE.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service
  • Configurazione cloud Dynamic Media (Scene7)
  • Nodi di configurazione in /conf/global/settings/cloudconfigs/

Problema/Sintomi

  • Trovati più nodi di configurazione Dynamic Media in /conf/global/settings/cloudconfigs/.
  • La configurazione attiva, ad esempio dmscene7, mostra un’icona o una miniatura di Scene7 company e una data di modifica recente.
  • Altri nodi, ad esempio dmscene72 o dmscene73, presentano un’icona vuota, nessuna miniatura o una data di modifica precedente.
  • Non è possibile rimuovere i nodi orfani tramite l’interfaccia di AEM e CRXDE è di sola lettura in questo ambiente di produzione.
  • La sincronizzazione o la pubblicazione di Dynamic Media non è coerente.

Causa

I tentativi di configurazione di Dynamic Media non riusciti o incompleti possono lasciare nodi orfani o incompleti in /conf/global/settings/cloudconfigs/. Nello scenario segnalato, più nodi di configurazione rendono difficile per AEM determinare quale configurazione utilizzare, il che può portare a sincronizzazioni o incoerenze di pubblicazione. Prima di richiedere la pulizia, conferma la configurazione attiva.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Identifica la configurazione di Dynamic Media attiva:

    • Apri Strumenti in AEM > Servizi cloud > Configurazione elemento multimediale dinamico.
    • Identificare la configurazione connessa, ad esempio dmscene7, in base all’icona o alla miniatura della società Scene7 e alla data di modifica recente.

  2. Elencare i nodi di configurazione di pari livello in /conf/global/settings/cloudconfigs/, inclusi nomi quali dmscene7, dmscene72 e dmscene73. Identifica i nodi che appaiono orfani o incompleti verificando la presenza di un’icona vuota, una miniatura mancante o una data di modifica non aggiornata.

  3. Prepara i dettagli per il supporto Adobe:

    • L’ambiente o gli ambienti interessati, ad esempio Produzione, Sviluppo o Stage.
    • Nomi esatti dei nodi orfani o incompleti da rimuovere.
    • Nome del nodo di configurazione attivo da mantenere.

  4. Invia una richiesta a Supporto Adobe per richiedere la rimozione back-end dei nodi di configurazione Dynamic Media orfani o incompleti identificati. Nota: nella produzione di AEM as a Cloud Service, CRXDE è di sola lettura e l’interfaccia di AEM non fornisce questa eliminazione. Non tentare di eliminare direttamente i nodi di configurazione.

  5. Dopo la conferma della rimozione da parte di Adobe:

    • Controlla nell’interfaccia di AEM che rimanga la configurazione di Dynamic Media attiva prevista.
    • Testare la sincronizzazione e la pubblicazione di Dynamic Media.
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