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Risolvere gli errori 403 durante la creazione di siti EDS o l’accesso a Log Viewer

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Questo articolo spiega come risolvere gli errori HTTP 403 - Vietato riscontrati durante la creazione del sito tramite l’API di amministrazione e quando si accede ai registri tramite lo strumento Visualizzatore registri in Adobe Edge Delivery Services. Questi errori sono in genere causati da autorizzazioni utente insufficienti o requisiti di autenticazione mancanti.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service con Edge Delivery Services
  • Operazioni di creazione e configurazione dei siti API amministratore
  • Strumenti per l’amministrazione del sito e il visualizzatore di registri in tools.aem.live

Problema/Sintomi

  • Quando crei un sito EDS tramite un’operazione Admin API con ambito organizzazione, ricevi 403 Forbidden anche se la richiesta è autenticata e disponi dell’accesso Site Admin.
  • Quando si apre Visualizzatore log senza l’autorizzazione di log richiesta, la richiesta restituisce 403 Non consentito.
  • Per gli strumenti EDS Site Admin Console e Log Viewer viene visualizzato un messaggio che richiede l’autenticazione dell’estensione del browser AEM Sidekick. Senza l’estensione, gli utenti non possono accedere a questi strumenti.

Causa

La sola autenticazione non autorizza tutte le operazioni dell’API amministratore. La creazione di siti con ambito organizzazione richiede l’autorizzazione corrispondente a livello di organizzazione; l’accesso dell’amministratore del sito a un sito esistente non concede automaticamente tale autorizzazione. L’accesso al Visualizzatore di log è un controllo di autorizzazione separato: il ruolo deve includere log:read e l’interfaccia del browser tools.aem.live utilizza l’autenticazione di Sidekick.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Verificare che agli utenti che devono creare siti tramite l’API amministratore o i registri di accesso sia assegnato il ruolo Amministratore organizzazione per l’organizzazione Edge Delivery Services pertinente. Il ruolo Amministratore sito da solo non fornisce le autorizzazioni necessarie.

  2. Assegna il ruolo Amministratore organizzazione agli utenti interessati. Se non disponi delle autorizzazioni necessarie per gestire i ruoli o hai bisogno di assistenza, contatta l’amministratore della tua organizzazione o il supporto Adobe.

  3. Quando utilizzi l’API amministratore:

    • Utilizza il formato dell’endpoint https://admin.hlx.page/config/<your-organization-name>/sites/<site>.json.
    • Sostituisci <your-organization-name> con il nome della tua organizzazione in minuscolo.
    • Eseguire l’autenticazione utilizzando un account con il ruolo Amministratore organizzazione.

  4. Per accedere allo strumento Visualizzatore log, apri https://tools.aem.live/tools/log-viewer/index.html, accedi con un account Amministratore organizzazione e assicurati che l’estensione del browser AEM Sidekick sia installata e abilitata.

  5. Se l’organizzazione non consente le estensioni del browser, utilizza l’API amministratore per le attività amministrative. Non esiste attualmente alcun metodo supportato per accedere allo strumento Site Admin Console o Log Viewer (Visualizzatore di registri) senza l’estensione AEM Sidekick.

  6. Se i problemi di autorizzazione o accesso persistono dopo l’assegnazione del ruolo Amministratore organizzazione, contatta il Supporto Adobe tramite Adobe Admin Console o il tuo canale di supporto standard.

  7. Dopo aver aggiornato le autorizzazioni, verifica di poter creare siti tramite l’API di amministrazione e accedere ai registri nello strumento Visualizzatore registri senza ricevere errori 403.

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