Il conteggio delle notifiche della casella in entrata di AEM non viene aggiornato immediatamente dopo la lettura o il completamento degli elementi
Questo articolo spiega perché il conteggio delle icone del campanello di notifica in Adobe Experience Manager potrebbe non essere aggiornato immediatamente dopo la lettura o l’attivazione delle notifiche e fornisce i passaggi per risolvere il problema.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Ambiente di authoring Adobe Experience Manager 6.5 LTS
- Indicatore di notifica Casella in entrata AEM e intestazione globale
Problema/Sintomi
- Dopo aver letto o completato un elemento della casella in entrata, il badge di notifica nell’intestazione globale non viene aggiornato immediatamente.
- Il badge continua a mostrare il conteggio precedente dopo che interagisci con gli elementi della casella in entrata.
- Non viene visualizzato alcun messaggio di errore o traccia dello stack.
Passaggi per riprodurre il problema
- Accedi a Adobe Experience Manager.
- Osserva il conteggio mostrato dal campanello di notifica nell’intestazione globale.
- Leggi o esegui un’azione su una notifica.
- Osserva che il numero di campane non diminuisce immediatamente.
Causa
Il conteggio delle intestazioni della casella in entrata AEM non viene aggiornato dopo ogni singola azione di lettura o completamento. Viene aggiornato in base a un ciclo di aggiornamento periodico, in modo che il badge possa mostrare temporaneamente il conteggio precedente fino al successivo aggiornamento del conteggio o all’aggiornamento manuale della casella in entrata o della pagina.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Accedi a Adobe Experience Manager come utente interessato.
- Osserva il conteggio corrente mostrato dal campanello di notifica nell’intestazione globale.
- Selezionare il campanello di notifica, quindi selezionare Visualizza tutto per aprire la cartella Posta in arrivo di AEM.
- Leggi la notifica o completa l’elemento Casella in entrata associato, a seconda del tipo.
- Attendi circa 60 secondi per il prossimo aggiornamento del conteggio. Per richiedere un conteggio aggiornato prima, aggiorna la pagina iniziale di AEM alle
/aem/start.html. - Controlla nuovamente il campanello di notifica e verifica che il conteggio delle caselle in entrata visualizzate sia stato aggiornato.
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